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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
陕西汇成酒店管理有限公司是汇成集团于2014年成立的专业酒店管理公司,公司定位高端酒店管理服务,业务涉及星级酒店、高端餐饮的前期策划、市场调研、项目评估、投资顾问、开业筹备、经营管理、管理顾问、经营诊断、人员培训等。 陕西汇成酒店管理有限公司自有酒店品牌“汇成”,品牌定位为商务休闲式酒店,以为客人提供无与伦比的入住体验为品牌目标,目前拥有西安汇成天玺酒店与紫阳玥珑茶山酒店。 陕西汇成酒店管理有限公司依托汇成集团的资源优势及大力支持,凭借优秀的企业文化、高素质的管理团队,以优质有效的服务和敏锐的市场触觉,坚持为社会提供高品质的酒店产品与管理服务,通过自有品牌不断提升行业竞争力,志在成为酒店资产保值增值、社会效益与经济效益双赢的领跑者。 汇成天玺国际酒店是按五星级标准设计装修的综合商务型酒店,位于电视塔中央商务区核心地段,与曲江会展相邻,交通极为便利。 汇成天玺酒店主楼高22层,总建筑面积50000平方米,建筑风格典雅,拥有客房285间。酒店配套设施齐全,大宴会厅可同时容纳600位宾客,8个不同规模的会议室,配备全套先进的会议设施和宴会器材,可满足不同会议活动的需要。同时,还设有全日餐厅、22个宴会包间、大堂酒廊、康体水浴中心、朱雀壹号KTV、四季恒温游泳池、棋牌室等。 紫阳玥珑茶山酒店 紫阳玥珑茶山酒店位于紫阳的玥珑茶山上,风景秀丽,距离紫阳县城8公里,包茂高速出口5公里,交通便利。酒店是以茶文化为主题的园林式精品度假酒店,主体风格以汉唐建筑为主,总建筑面积约为13000㎡,酒店掩隐于绿荫群山之间,古朴素雅,营造出庄园一般憩静恬美的别样景致。酒店共有客房96间,一间可容纳350人的中式高级餐厅,10个包间,5个不同规模的会议室,kTV、棋牌室、羽毛球、台球、乒乓球俱全。