岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
海南乌兰温泉大酒店由鄂尔多斯市乌兰煤炭(集团)有限责任公司投资兴建,是集住宿、餐饮、会议培训、温泉理疗、休闲度假为一体的综合型酒店。酒店坐落于享有“椰梦长廊”盛名的西海岸,毗邻国家帆船帆板基地、假日海滩、观海台、王府井商场等。酒店占地2.5万平方米,绿化面积1.5万平米,拥有景色宜人的园林、步道、网球场、露天泳池、鱼疗池、温泉池,让您呼吸着清新湿润的空气,放松身心。酒店建筑面积1.5万平方米,拥有各式客房140间,均配有独立景观阳台、独享24小时天然温泉入户,足不出户就可享受温泉的滋润与呵护。同时拥有1400平米独立宴会楼,可同时容纳200人的无柱型多功能会议厅,高清LED显示屏,以及三个中、小型会议室。