【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保服务质量达到酒店标准
2、监督前台岗位的工作流程执行情况
3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并做好记录
4、制定并实施前厅部培训计划,提升员工专业技能
5、控制部门成本,合理调配人力及物资资源
6、与其他部门保持良好沟通协作,确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先
2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验
3、熟悉酒店前台操作系统及前厅各项业务流程
4、具备优秀的服务意识、沟通协调能力及突发事件处理能力
5、形象气质佳,抗压能力强
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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海南乌兰温泉大酒店由鄂尔多斯市乌兰煤炭(集团)有限责任公司投资兴建,是集住宿、餐饮、会议培训、温泉理疗、休闲度假为一体的综合型酒店。酒店坐落于享有“椰梦长廊”盛名的西海岸,毗邻国家帆船帆板基地、假日海滩、观海台、王府井商场等。酒店占地2.5万平方米,绿化面积1.5万平米,拥有景色宜人的园林、步道、网球场、露天泳池、鱼疗池、温泉池,让您呼吸着清新湿润的空气,放松身心。酒店建筑面积1.5万平方米,拥有各式客房140间,均配有独立景观阳台、独享24小时天然温泉入户,足不出户就可享受温泉的滋润与呵护。同时拥有1400平米独立宴会楼,可同时容纳200人的无柱型多功能会议厅,高清LED显示屏,以及三个中、小型会议室。