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岗位职责:
1. 确定特殊团队及重要宾客的各种要求并进行后续跟进。
2. 处理宾客的问题,确保所有顾客所有的问题都得到满意的回复,并使客人对我们专业的态度及及时的弥补措施感到满意。
3. 在需要时准备并提交突发事件及意外伤害报告。
4. 监督并调整员工的工作状态。
职位要求:
1. 至少6年前台工作经验及至少2年以上主管经验.
2. 具备良好的对客服务技巧
3. 较好的沟通能力,流利的英文和中文表达能力。
4. 大专学历以上
万豪国际集团旗下北京新青海喜来登酒店位于二环路和三环路之间的丽泽金融商务区,将是500多家银行、IT公司,房地产公司的总部所在地。 酒店位于西南区交通枢纽的中心,非常便捷抵达北京西站及北京南站。北京新青海喜来登酒店是距离新大兴国际机场最近的万豪品牌酒店。 酒店拥有325间现代化酒店客房,超过2,000平方米的会议场所,3个各具特色的餐厅, 1个大堂吧及1个行政酒廊,为您带来味觉盛宴宽敞的健身中心,室内游泳池及水疗中心,让您放松身心,体验喜来登的舒适服务。 北京新青海喜来登酒店于2019年12月13日开业!期待您的加入!招聘热线:010-83753582应聘简历请发送至此邮箱:Kaylene.Li@sheraton.com酒店地址:北京丰台区西营街8号院1号楼乘车路线:公交:458路/977路/特17路/985路997路395路 丽泽桥东站公交:74路/专27路 北京西站南路南口站