• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 补充医疗保险
• 带薪病假
• 酒店入住折扣
• 管理规范
• 包吃包住

【岗位职责】
1. 全面负责前台团队的日常运营管理，包括员工排班、考勤监督、工作分配及绩效评估，确保前台各项工作高效有序开展。
2. 督导并培训前台员工严格执行酒店接待、入住登记、退房结账、问询服务、行李寄存等标准操作流程，持续提升对客服务质量与宾客满意度。
3. 妥善处理宾客投诉、突发事件及特殊需求，及时协调酒店其他部门（如客房、餐饮、礼宾等）解决问题，维护酒店品牌形象。
4. 掌握酒店客房预订及实时房态，合理调配房间资源，协助处理超额预订、VIP接待及团体入住等异常情况。
5. 定期组织前台员工进行业务技能、服务礼仪及应急演练培训，提升团队整体专业素质与工作效率。
6. 负责前台区域的卫生环境、设备设施维护，确保各类报表、账目、财务凭证准确无误，按要求完成日常统计与汇报。
7. 与销售部、客房部、礼宾部等保持密切沟通与协作，确保信息传递及时、服务衔接顺畅。

【岗位要求】
1. 具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，能亲和、耐心地处理宾客需求及问题。
2. 有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先；无经验但学习意愿强、责任心强者亦可培养。
3. 掌握基础团队管理方法，能有效安排工作、激励员工，具备一定的领导力与应变能力。
4. 熟练操作电脑及办公软件（Word/Excel等），有PMS（如Opera）系统使用经验者优先。
5. 形象气质端正，普通话标准，具备基础英语口语能力者更佳。
6. 能适应酒店行业倒班工作制（含夜班），抗压能力强，工作细致认真。
7. 具备良好的职业素养与团队合作精神，认同酒店企业文化。

       万豪国际集团旗下北京新青海喜来登酒店位于二环路和三环路之间的丽泽金融商务区，将是500多家银行、IT公司，房地产公司的总部所在地。       酒店位于西南区交通枢纽的中心，非常便捷抵达北京西站及北京南站。北京新青海喜来登酒店是距离新大兴国际机场最近的万豪品牌酒店。       酒店拥有325间现代化酒店客房,超过2,000平方米的会议场所,3个各具特色的餐厅, 1个大堂吧及1个行政酒廊，为您带来味觉盛宴宽敞的健身中心，室内游泳池及水疗中心，让您放松身心，体验喜来登的舒适服务。       北京新青海喜来登酒店于2019年12月13日开业！期待您的加入！招聘热线：010-83753583应聘简历请发送至此邮箱：Danny.Wu@sheraton.com酒店地址：北京丰台区西营街8号院1号楼乘车路线：公交：458路/977路/特17路/985路997路395路   丽泽桥东站公交：74路/专27路    北京西站南路南口站