【岗位职责】
1. 负责健身中心的日常接待工作,热情迎接宾客,引导完成登记、更衣柜分配及设施使用说明。
2. 熟练掌握健身器材、泳池及配套设施的操作规范,主动为宾客提供安全指导和使用协助。
3. 维护健身中心环境整洁,定期检查设备状态,及时报修故障器材,确保运营安全。
4. 管理宾客储物柜钥匙、毛巾、饮用水等物资的发放与回收,做好每日消耗记录。
5. 协助组织团体健身课程或个性化训练计划,配合教练完成课前准备及课后整理。
6. 关注宾客需求,及时响应咨询、投诉或突发状况,提升服务满意度。
7. 执行酒店安全卫生标准,监督宾客遵守健身中心规则,规避意外风险。
8. 完成每日运营数据统计,如客流量、物资库存等,并汇总上报主管。
【岗位要求】
1. 学历、经验、年龄不限,具备服务行业实习或兼职经历者优先,无经验可提供岗前培训。
2. 性格开朗,具备良好的沟通能力与团队协作意识,能耐心解答宾客疑问。
3. 身体健康,能适应站立服务、搬运部分物资(如消毒液桶、毛巾篮)等体力工作。
4. 具备基础英语口语能力,能熟练使用酒店客房管理系统或办公软件者优先。
5. 对健身、游泳、运动有一定兴趣或了解,愿意学习酒店服务标准与安全急救知识。
6. 工作细致负责,能接受轮班制(含早中晚班及周末节假日排班)。
7. 无不良嗜好,着装整洁,注重个人形象及职业礼仪。
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