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岗位职责:
负责客房和公共区域的清扫工作,处理对客服务。按标准和流程实施清扫和服务工作,确保酒店客房干净与设施完好,满足客人的服务需求,并负责所在岗位的客房物品的管理,协助工程人员完成客房和公共区域的维修項目。
【客房管理】
1. 客房和公区设施设备检查
2.布草管理
3.工作设备管理
4.易耗品管理
5.遗留物品登记
【卫生管理】
1.每日客房清洁
2.公区卫生清洁
3.计划卫生执行
【对客服务】
1.协助处理客诉
2.完成其它对客服务
【全员营销】
完成酒店要求的微信、单片派发等营销任务
【上级交办事须】
完成上级交代的临时性工作。
上海家洲酒店管理有限公司成立于2011年,长期致力于打造多元产权型物业资产在旅居酒店、分时度假村领域的创新跨界运营产品,并通过引入嵌入式养老理念及专业机构合作,实现旅居、养老助老、分时度假民宿、产权式酒店经营等增值业务在传统物业资产项目的迭代升级。目前公司在中国、韩国共有签约酒店、度假村近10家,客房总量超1000套。