前厅部主管
5千-6千
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发布于 2020-08-07
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5千-6千
杭州 | 2年以上 | 大专 | 招3人
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职位描述

Job Description职位简介

Assist managers to provide customers with effective and satisfied customer service, so as to achieve the Ascott standards.

协助部门经理提供给客户有效及满意的客户服务,使之达到雅诗阁的标准要求。

 

Major Responsibility主要工作职责

Deal with daily check in/out, scheduled and reception task.

处理日常的入住,退房,预定及接待工作。

Assist manager in arrangements for staff’s working schedule/shift.

协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。

Supervise guest service officers in their daily work and front desk for good customer service embodied in the professional image of companies and individuals.

监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。

Proper and timely processing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors.

妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。

Ensure and comply with Ascott relevant policies, procedures and standards.

确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。

Periodical training to all department staff

定期对前厅部员工进行必要的培训。

In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work.

遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。

Any other tasks assigned by leader.

领导交办的其他工作。

 

Requirements资质需求

College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines;

大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;

Apartments with more than 2 years service / experience-star hotel front desk;

具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验;

Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability;

良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力;

Good grooming, be familiar with front desk working process;

良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程;

Can be accept shift work;

可接受轮班工作制;

Able to work under pressure.

能够承受工作压力。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
杭州市江干区新业路228号来福士中心T1栋18-31层
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
雅诗阁有限公司是凯德集团成员之一。是全球知名的国际服务公寓业主和运营商,在美洲、亚太、欧洲、中东地区和非洲 30 多个国家 130 多座城市管理 500 多家物业,旗下品牌包括雅诗阁、馨乐庭、盛捷、Quest、The Crest Collection和lyf。在中国,雅诗阁是知名的国际服务公寓业主和运营商。目前在全国31个城市拥有和管理着超过100个物业,超过20,000套服务公寓单位,分布在北京、长沙、成都、重庆、大连、佛山、广州、哈尔滨、邯郸、杭州、昆明、合肥、南京、南通、上海、沈阳、深圳、苏州、天津、武汉、无锡、西安、厦门、银川、海口、绍兴、徐州、宜昌、珠海、东莞、香港和澳门。雅诗阁是凯德集团旗下的全资子公司,总部设在新加坡。 1984年,雅诗阁推出了亚太地区的首个世界级服务公寓。2006年,雅诗阁成立了全球首个亚太区服务公寓房地产信托基金——雅诗阁公寓信托。经过超过30年的耕耘与发展,今日的雅诗阁在服务公寓行业中备受推崇,在国际上稳占领导地位。   雅诗阁官网:www.the-ascott.com雅诗阁中国官网:www.ascottchina.com  The  Ascott Limited is a member of CapitaLand. It  is one of the leading international serviced residence owner-operators with  more than 500 properties in over 130 cities spanning more than 30 countries  across the Americas, Asia Pacific, Europe, the Middle East and Africa. Its  portfolio of brands includes Ascott, Citadines, Somerset, Quest, The  Crest Collection and lyf. Ascott is also the leading international serviced residence  owner-operator in China. with more than 100 properties over 20,000 units in 32 cities including  Beijing, Changsha, Chengdu, Chongqing, Dalian, Foshan, Guangzhou, Haerbing,  Handan, Hangzhou, Kunming, Hefei, Nanjing, Nantong, Shanghai, Shenyang,  Shenzhen, Suzhou, Tianjin, Wuhan, Wuxi, Xi'an, Xiamen, Yinchuan, Haikou,  Shaoxing, Xuzhou, Yichang, Zhuhai, Dongguan, Hong Kong and Macau. Ascott, a wholly-owned subsidiary of CapitaLand Limited, is  headquartered in Singapore.It pioneered Asia Pacific's first international-class serviced residence in 1984. In 2006, it established the world's first Pan-Asian serviced residence real estate investment trust, Ascott Residence Trust. Today, the company boasts over 30-year industry track record and serviced residence brands that enjoy recognition worldwide.Ascott China website: www.the-ascott.comAscott website: www.the-ascott.com 
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