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岗位职责:
1.确保前厅部员工和其他部门之间进行有效地沟通;
2.利用所有机会与顾客交流,起到对客沟通的作用;应客人的需求并解决相关问题;
3.负责夜间审核工作;
4.及时直接向前厅经理报告重要信息,问题和采取相应措施;
5.熟悉掌握紧急情况的处理程序并且能够对紧急情况正确处理;
6.确保夜班报表的准确性, 检查夜班报表并签字确认. 确保前台员工准确发送报表;
7.确保酒店各部门在凌晨的正常运做;
8.为上早班的员工召开班前短会, 确保传达正确的信息。
岗位要求
1.大专以上学历,2年以上星级酒店AM、GRO或同等职位工作的经验。
3.良好的英语听,说,读,写能力。
4.计算机技能(文字处理,电子表格和演示软件)。
5.熟悉前台操作系统,Opera系统
6.全日制本科(含)以上学历。
华发·会展行政公寓位于珠海十字门中央商务区,毗邻珠海国际会展中心,与珠海瑞吉酒店、华发喜来登酒店、华发中演大剧院、十字门华发商都、珠海中心大厦等组成了国内罕见的极具地标性的国际化大型会展综合体。东与澳门隔水相望,南面横琴新区、长隆海洋王国,西临珠海保税区,北靠湾仔口岸,可观澳门西湾大桥,凭海临风,山海环绕,澳门景象展于眼前。 行政公寓海陆空交通极为便利,距横琴新区、湾仔口岸约 5 分钟车程,距拱北口岸、广珠轻轨珠海站 20 分钟车程,距九洲港码头 25 分钟车程,距珠海机场 30 分钟车程,距长隆国际海洋度假区10分钟车程,1小时船程抵达香港,港珠澳大桥建成通车后,到香港仅30分钟车程。 行政公寓由国际著名的威尔逊公司设计,以简约、现代的风格为主线,营造典雅、低碳的生活气息。总建筑面积约5.6万平方米,楼高99米,共28层,拥有从58平方米至220平方米的标准房、套房和复式等四种房型共454套客房,是目前珠海极具规模的高端行政公寓,能够满足品质商旅、情侣度假、家庭出游等多方位的客户需求。 行政公寓客房空间布局开阔、风格典雅、设施精美,每套房间都拥有宽敞明亮的户外阳台,能够充分享受一线珠澳海景及优美的园林景致。客房按照高星级酒店标准配置,60%公寓的主卧配备步入式衣帽间,复式公寓配备智能遥控落地窗帘,所有客房配备分体式冷暖空调,低碳环保;公寓可满足宾客居家烹饪的基本需求,是平衡工作与生活的理想之所,体验自由与舒适的温馨之家。 行政公寓WIFI覆盖,设有西餐厅、咖啡厅、健身房、商务中心、ATM机、会议室、大型地下停车场等设施,拥有900 ㎡楼顶空中花园,可饱览旖旎迷人的珠澳风景。入住期间,提供 24h 前台接待、预订接送、安保、洗衣和邮寄等一系列优质高效的温馨服务,是会议展览、商务及度假宾客享受惬意旅居的最佳选择。