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1.对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。
2.参加前厅部例会,并反映工作中的问题。
3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5.负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。
7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8.检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。
9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10. 检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11. 完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。
12. 确保员工提供礼貌、专业的服务。
13. 及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。
14. 高峰期协助接待员办理登记入住、结帐离店手续。
15. 严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误。
16. 检查所有宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留言。
17. 确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
18. 执行、完成其它需完成工作。
常州新北智选假日酒店位于常州新北区通江中路319号,是常州商务较集中的中心区域。紧邻新北公园、万达广场、月星环球港和地铁1号线。3公里范围内有5A级旅游景点恐龙园,是商务旅游较佳中高端品牌酒店。酒店拥有162间客房,有多功能会议室,健身房,洗衣阁等设施,为您商旅之行提供舒适与便利。常州新北智选假日酒店是由洲际集团进行管理。洲际酒店管理集团是是世界上知名的酒店管理集团,在全球拥有和管理超过4400多家酒店,经营和管理七个酒店品牌,包括洲际酒店、皇冠假日酒店、假日酒店、智选假日酒店(原快捷假日酒店)、Hotel Indigo, Staybridge Suites 和Candlewood Suites。智选假日酒店是一个年轻有活力的品牌,以新鲜、友好、快捷为经营理念。我们酒店正在寻找真实自然、脚踏实地的员工加入我们的团队。作为回报,我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利,遍布全球的集团酒店的员工入住优惠,并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队,愉快地从事充满乐趣的工作,每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是,我们会为你提供“尽炫自我的空间”。如果这一切听上去正合你意,或者你还想了解更多信息,请访问www.ihgjobs.cn和我们联系,告诉我们你将如何把个人技能和热情融入到洲际酒店集团的工作中来。加入我们的团队,做始终充满活力的自己!