招聘运营总监_常州新北智选假日酒店招聘信息-最佳东方

主要职责﹣(职务的主要工作)

· 督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。

· 督导上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。

· 确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。

· 协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。

· 保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。

· 负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。

· 计划并实施对所管区域的定期检查。

· 保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。

· 每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。

· 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。

· 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。

· 编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。

· 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。

· 确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。

· 促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。

· 督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。

· 向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。

· 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。

· 与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。

· 和财务部门一起编制和管理部门预算。

· 主持每月心语报告的会议，将最新的报告分享给酒店的全体员工。

· 督导优悦会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工。

常州新北智选假日酒店位于常州新北区通江中路319号，是常州商务较集中的中心区域。紧邻新北公园、万达广场、月星环球港和地铁1号线。3公里范围内有5A级旅游景点恐龙园，是商务旅游较佳中高端品牌酒店。酒店拥有162间客房，有多功能会议室，健身房，洗衣阁等设施，为您商旅之行提供舒适与便利。常州新北智选假日酒店是由洲际集团进行管理。洲际酒店管理集团是是世界上知名的酒店管理集团，在全球拥有和管理超过4400多家酒店，经营和管理七个酒店品牌，包括洲际酒店、皇冠假日酒店、假日酒店、智选假日酒店（原快捷假日酒店）、Hotel Indigo, Staybridge Suites 和Candlewood Suites。智选假日酒店是一个年轻有活力的品牌，以新鲜、友好、快捷为经营理念。我们酒店正在寻找真实自然、脚踏实地的员工加入我们的团队。作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。如果这一切听上去正合你意，或者你还想了解更多信息，请访问www.ihgjobs.cn和我们联系，告诉我们你将如何把个人技能和热情融入到洲际酒店集团的工作中来。加入我们的团队，做始终充满活力的自己！