招聘物业客服专员-北京-00544_北京麦语酒店物业管理有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责

1. 负责接待租户的来访以及接听租户日常咨询、报修服务电话，及时安排人员到现场处理，并对完成情况进行跟踪；

2. 负责各项工作记录表格的填报工作，做到详细、真实、可追溯；

3. 负责每月定期查抄租户及公共区域水表、电表数据，并核算能源费用及按时发放缴费通知单；

4. 负责与甲方、租户良好关系的维系，积极主动帮助租户及时解决问题；

5. 负责跟踪物业服务区域内各类费用的收缴，对拖延、拖欠的行为采取电话催缴、上门催缴、发书面函催缴等有效措施，确保费用的收缴率与及时率；

6. 定期走访物业服务区域内的租户，对租户提出的促进管理的合理化予以记录，经上报直接领导且得到批示后做好落实工作；

7. 按照年度工作计划，定期计划执行满意度调查工作，并对调查结果进行统计分析；

8. 负责租户信息档案的建立、更新、维护；以及物业服务区内各项工作记录的收集、检查及分类存档等工作；

9. 不定时巡视物业管理区域内的清洁、绿化的情况，监察服务区域的管理，发现问题，及时处理或与相关部门协调解决；

10. 负责物业服务区域内租户装修手续的办理，以及装修现场的监督和检查工作；

11. 每周不少于一次通过电话或上门拜访的形式与各租户保持沟通，及时了解租户需求与各方面的动态信息；

12. 负责跟进服务区域内租户装修的进度，及时向物业经理反映需要解决的问题；

13. 熟知各项突发事件的应急处理措施，能够在***时间迅速、果断、镇定采取有效措施；

14. 完成物业经理临时交办的其他工作。

任职条件

1. 22-35岁之间，大专及以上学历；

2. 物业管理或酒店管理相关专业，具有至少一年以上物业管理或酒店管理工作经验者优先；

3. 熟练使用办公软件Word、Excel、PPT等基础操作；

4. 有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；

5. 具有良好的组织协调及抗压能力；

6. 严守公司及租户的各类信息资料，严禁外泄他人；

7. 认可企业文化与规章制度。

麦语精品设计酒店Wheat Design Hotel简介ABOUT Wheat麦语精品设计酒店由北京墨臣建筑设计事务所、北京墨臣睿域投资有限公司筹建，由北京麦语酒店物业管理有限公司运营。坐落在被称为“2014北京最美乡村”的密云司马台村，它毗邻古北水镇，司马台长城脚下，以其独特的地理位置，充满艺术气息的设计氛围，高端舒适的硬件设施，亲切周到的软件服务，私密的别墅式度假体验，成为中国第一家乡村设计型精品酒店，让宾客找到“值得回忆”的归家之感。The Wheat Design Hotel is located in Simatai, recently awarded thetitle of '2014 Most beautiful village in Beijing’.Uniquelysituated at the foot of the Great Wall, near the Beijing Water Town, the hotel features designed art space and stunning facilities in privatevillas.Guests ofChina's first country design hotel will return home from an unforgettablevacation with warm memories of genuine hospitality.W- Water 嬉水H- Hill 看山E- Earth 觅境A- Air 听风T- Tree 隐林Wheatwarm 温暖 healthy 养生 elegant 优雅 natural 自然 comfortable 舒适依傍天然环境Immerse yourself into nature融入设计元素Incorporatedesign尊享惬意生活Enjoy a comfortable life酒店特色Characteristic一家享受自然的精品设计酒店A design hotel: Enjoy natural living.环境SURROUNDINGS 坐落在北京司马台长城脚下；毗邻古北水镇，紫海香堤，窑桥古堡；坐拥优美的自然环境。At the foot of Simatai Great WallBeside Beijing Water Town,Lavender Garden & Yaoqiao Castle VillageBeautiful naturalscenery艺术与设计ART & DESIGN 将自然融入设计，将设计连通自然Blend nature into design, connect designwith nature.品质体验ELEGANT EXPERIENCE 以人为本，关注生活品质Focused on guests,concerned with quality惬意生活EASY LIFE 悠然假期，浪漫时光，亲子温馨，养生之享Leisurely, Romantic, Family, Healthy寻觅自然之境，发现设计之美，尽在麦语精品设计酒店Seeking aLife in NatureFindingBeauty in DesignAt theWheat Design Hotel酒店于2015年8月开业，现诚招优秀人才。工作地点：北京西城区+密云县古北水镇详见各岗位（古北水镇工作区提供食宿）应聘人员一经录用，公司将提供有竞争力的薪酬、丰富的培训机会和职业晋升空间，提供社会保险及商业保险。有意者请将个人简历、学历复印件递至以下地址或向公司邮箱发送EMAIL。地址总部：西城区大酱坊胡同3号北京麦语酒店物业管理有限公司邮编：100032E-mail：hotelhr@mochen.com旗舰店麦语云栖店地址：北京市密云县古北口镇司马台村沙岭44-2No.48-1Shaling Simatai Village Gubeikou Town, Miyun County, Beijing请在邮件标题栏注明您所要申请的职位名称。请您在应聘材料上标明，此职位的信息来源于****。