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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
四川璞悦酒店管理有限公司(简称:璞悦酒店管理公司)是致力于酒店管理服务的专业机构,管理公司吸取了国内外著名酒店先进成熟的管理模式,结合中国西南地区酒店业发展现状,采用先进管理理念,打造一支代表着璞悦酒店管理水平的精英团队。公司以当今酒店业前沿的管理思想、管理理念、管理方法建立了本公司独特的酒店管理体系。核心管理团队均来自于知名品牌酒店的高级职业经理人,管理团队具有多年高星级酒店成功管理经验;并以丰富的专业知识、实践经验和诚信敬业精神使管理公司旗下大邑圣索亚酒店、阆中圣索亚度假村、营山圣瑞云台宴会中心获得了顾客的一致好评,在当地业内形成了良好的知名度和美誉度。公司自成立以来,在成熟的酒店管理模式基础上提高和创新,形成了自己独特的风格。这种行之有效的科学管理为公司提升管理水平、占领酒店市场份额提供了强有力支撑。