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岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
9、有爱心有耐心、具有良好的语言表达能力。10、有才艺、能策划出多种形式的活动方案。
四川璞悦酒店管理有限公司(简称:璞悦酒店管理公司)是致力于酒店管理服务的专业机构,管理公司吸取了国内外著名酒店先进成熟的管理模式,结合中国西南地区酒店业发展现状,采用先进管理理念,打造一支代表着璞悦酒店管理水平的精英团队。公司以当今酒店业前沿的管理思想、管理理念、管理方法建立了本公司独特的酒店管理体系。核心管理团队均来自于知名品牌酒店的高级职业经理人,管理团队具有多年高星级酒店成功管理经验;并以丰富的专业知识、实践经验和诚信敬业精神使管理公司旗下大邑圣索亚酒店、阆中圣索亚度假村、营山圣瑞云台宴会中心获得了顾客的一致好评,在当地业内形成了良好的知名度和美誉度。公司自成立以来,在成熟的酒店管理模式基础上提高和创新,形成了自己独特的风格。这种行之有效的科学管理为公司提升管理水平、占领酒店市场份额提供了强有力支撑。