· Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to
监督客房部各项标准和工作程序的执行
· Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis
就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
· Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems
对客房部所有系统有最新和完整的知识。
· Open and close the shift and ensure effective shift hand over
负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。
· Distribution and collection of keys
分发和收集钥匙。
· Management of all incoming and outgoing calls
管理所有的呼入和呼出电话。
· Solve employee grievances
解决员工受到的不公正待遇问题。
· Perform Room allocations
分配客房
· Perform Room inspections
检查客房
· Prioritise arrival rooms
排列抵店客人客房的优先顺序。
· Liaise with Front Office for guest and hotel requirements
配合前台满足酒店和客人的要求。
· Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner
确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
· Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)
协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。
· Manage all special requests made by guests
处理客人所有的特殊要求。
· Ensure consistency within the department
确保部门内工作的一致性。
· Management of lost property for the hotel
管理酒店的遗失财物。
· Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities
确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。
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四川璞悦酒店管理有限公司(简称:璞悦酒店管理公司)是致力于酒店管理服务的专业机构,管理公司吸取了国内外著名酒店先进成熟的管理模式,结合中国西南地区酒店业发展现状,采用先进管理理念,打造一支代表着璞悦酒店管理水平的精英团队。公司以当今酒店业前沿的管理思想、管理理念、管理方法建立了本公司独特的酒店管理体系。核心管理团队均来自于知名品牌酒店的高级职业经理人,管理团队具有多年高星级酒店成功管理经验;并以丰富的专业知识、实践经验和诚信敬业精神使管理公司旗下大邑圣索亚酒店、阆中圣索亚度假村、营山圣瑞云台宴会中心获得了顾客的一致好评,在当地业内形成了良好的知名度和美誉度。公司自成立以来,在成熟的酒店管理模式基础上提高和创新,形成了自己独特的风格。这种行之有效的科学管理为公司提升管理水平、占领酒店市场份额提供了强有力支撑。