• 这儿充满乐趣
• 彼此关怀
• 鼓励职业发展
• 薪资福利优厚
• 员工活动丰富
• 带薪年假
• 包吃包住
• 六险一金
• 领导好
• 技能培训

岗位职责
1、协助前厅部经理管理前厅部运作，确保顾客满意，同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作；
2、与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序培训、督导、评估、管理前厅部所有员工；
3、关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作；
4、对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题；
5、在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任；
6、为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感；
7、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知前厅部经理。回访客人，确保客人对解决方法满意；

岗位要求：
1、能有效的用英语沟通交流；
2、擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题；
3、以较强的人际交往能力提高客人满意度；
4、优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释；

上海外滩茂悦大酒店，隶属于凯悦酒店集团旗下君悦品牌。坐落于上海北外滩黄浦江畔，位于上海市中心，是都市生活与奢华体验的完美融合。酒店拥有620间豪华的住宅风格客房和套房，6间各具特色的餐饮场所。无论是辉煌时分，亦或细微之处；皆为君演绎非凡经典；在这里悦见未来。上海外滩茂悦于2024年7月21日举行公开人才见面会，如安排其他场次我们将在企业微信上面通知。 欢迎对酒店感兴趣人士加入上海外滩茂悦酒店，加入凯悦，在这里完成您的职业重要阶段。