岗位职责
礼貌专业的接听,转接所有来电,依照标准及客人的不同需求协同相关部门为客人提供服务,让顾客在到达,停留,离开的整个过程中享受热情周到的服务。
快速高效的转接所有来电;
诚挚友好的问候客人,快速的回答和应对客人提出的问题及要求;
将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给上级;
时刻关注总机房各项设施设备的运转是否正常;
关注VIP预抵及团队客人;
完成上级交办的其他工作。
任职要求
1. 高中及以上学历,一至两年同等岗位品牌酒店工作经验;
2. 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题;
3. 声音甜美,擅长说沪语,有一定沟通能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
上海外滩茂悦大酒店,隶属于凯悦酒店集团旗下君悦品牌。坐落在上海北外滩中心位置。酒店标志性的双子塔结构,东楼饱览陆家嘴错落有致的城市天际线,西楼感受外滩悠久的历史建筑和繁华景致。自2007年首次开业起,便成为黄浦江两岸最佳景观酒店。重新开业亦是得到国内外客人喜爱。拥有620间客房。6间各具特色的餐饮场所包括独具上海本帮菜的31楼包房中式菜肴悦府、主打粤菜及北京烤鸭融合餐厅新大陆中餐厅、汇聚各地美食自助餐厅香荟餐厅、茶畔及可以俯瞰黄浦江东方明珠夜景的非常时髦酒吧。酒店还设有室内泳池、健身房、源水疗、会议设施和适合举办大型聚会会议场所。无论是辉煌时分,亦或细微之处;皆为君演绎非凡经典;在这里悦见未来。