• 彼此关怀
• 鼓励职业发展
• 薪资福利优厚
• 员工活动丰富
• 带薪年假
• 包吃包住
• 六险一金
• 领导好
• 技能培训

【岗位职责】  
1、负责酒店客房、会议及餐饮等各类预订的受理、确认及变更工作，确保信息准确无误；  
2、及时处理电话、邮件、在线渠道的预订请求，提供专业的咨询服务；  
3、维护并更新预订系统数据，确保系统信息的实时性和完整性；  
4、与前台、客房、餐饮等部门协调沟通，确保预订需求得到有效落实；  
5、处理客户特殊需求及投诉，提供解决方案并跟进反馈；  
6、定期整理预订数据，制作相关报表，协助上级完成分析工作；  
7、遵守酒店服务标准及操作流程，确保服务质量符合要求。  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求；  
2、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），有酒店管理系统操作经验者优先；  
3、具备较强的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境；  
4、注重细节，责任心强，能够独立完成工作任务；  
5、具备团队合作精神，能够与各部门有效协作；  
6、普通话流利，具备基本英语沟通能力者优先；  
7、能接受排班制工作（含周末及节假日）。

上海外滩茂悦大酒店，隶属于凯悦酒店集团旗下君悦品牌。坐落在上海北外滩中心位置。酒店标志性的双子塔结构，东楼饱览陆家嘴错落有致的城市天际线，西楼感受外滩悠久的历史建筑和繁华景致。自2007年首次开业起，便成为黄浦江两岸最佳景观酒店。重新开业亦是得到国内外客人喜爱。拥有620间客房。6间各具特色的餐饮场所包括独具上海本帮菜的31楼包房中式菜肴悦府、主打粤菜及北京烤鸭融合餐厅新大陆中餐厅、汇聚各地美食自助餐厅香荟餐厅、茶畔及可以俯瞰黄浦江东方明珠夜景的非常时髦酒吧。酒店还设有室内泳池、健身房、源水疗、会议设施和适合举办大型聚会会议场所。无论是辉煌时分，亦或细微之处；皆为君演绎非凡经典；在这里悦见未来。