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1. Ensure that the Reservation lines are attended to at all times during hours of operation and that sufficient staffing is present to meet the needs of daily business demands.
确保预订部员工在运作时间都在,有足够的工作人员在场,以满足日常业务需求的需要。
2. Communicate anticipated business demands daily with each employee (arrivals/departures, group functions, guest requests, etc…)
每日与每个员工沟通预期的业务(到达/离店,团队会议,客人的要求,等等...)。
3. Legibly update information boards within the Reservations Department.
清晰地在更新预订部的信息板。
4. Ensure staff’s knowledge of hotel services, features and amenities.
确保员工对酒店的服务,功能和设施等方面知识的了解。
5. Prepare and communicate assignments to the Reservations Staffs. Assign additional tasks as they arise. Hold employees accountable for the completion of assigned tasks, on a daily basis.
给预订部员工准备和沟通工作任务。分配额外出现的工作。保持让员工完成每天分配的任务。
6. Respond to incoming calls within 3 rings, using correct salutations and telephone etiquette.
在三声内接听电话,使用正确的称呼和电话礼仪。
7. group files are accurate and kept current.
团队文件准确并保持目前的文件。
8. group requirements are entered completely and accurately from the Definite Booking Sheets.
从确定的预订表上输入完整准确的团队要求。
9. Work closely with other departments to effectively accommodate guests’ special requests and amenities.
密切与其他部门合作,有效地满足客人的特殊要求和礼仪安排。
将古代长安之美与现代JW万豪品牌巧妙融合,西安海荣JW万豪酒店致力于为宾客打造集聚西安特色的尊贵旅行体验。酒店位于西安经济技术开发区的商务休闲中心,毗邻城市行政中心,地铁4号线文景路直达。酒店现代感的设计体现着世界闻名之城的磅礴大气与本地文化的精髓之处。当您置身于38层的空中大堂或333间客房的任意一间,便可在城市景观的辽阔视野中感受长安城独有的非凡气势。1100平方米永宁厅及800平方米长乐厅配备高清LED大屏及最先进的设施设备,为您诠释会议宴会设施及服务新高度。以粤菜和本地佳肴为主的中餐厅-金威阁,致力于通过菜品及文化为您呈现长安筵席的味道。在您居住的同时,室内无边泳池、健身房及水疗中心也将为您提供服务,让您的身体与精神的都得到充分的恢复与放松。