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1. Respond to incoming calls within 3 rings, using correct salutations and telephone etiquette.
在三声内接听电话,使用正确的称呼和电话礼仪。
2. Make sure group files are accurate and kept current.
确保团队文件准确并保持目前的文件。
3. group requirements are entered completely and accurately from the Definite Booking Sheets.
从确定的预订表上输入完整准确的团队要求。
4. Rooming lists are input accurately and completely.
准确完整地输入房间表。
5. Rooming lists and resumes are received in a timely manner from Catering/Conference Services Managers.
及时地从宴会/会议统筹服务经理处收到房间表和团队名单。
6. Follow up no-show reservations and process charges according to policy. Track group no show reservations and distribute to the Sales Department.
跟进没有出现的预订,并根据收费政策处理。跟踪没有出现的预订并将相关信息发送到销售部。
7. Monitor and handle guest complaints/disputes following the instant pacification procedures and ensuring guest satisfaction.
根据即时和解程序监督和处理客人投诉,确保客人满意。
将古代长安之美与现代JW万豪品牌巧妙融合,西安海荣JW万豪酒店致力于为宾客打造集聚西安特色的尊贵旅行体验。酒店位于西安经济技术开发区的商务休闲中心,毗邻城市行政中心,地铁4号线文景路直达。酒店现代感的设计体现着世界闻名之城的磅礴大气与本地文化的精髓之处。当您置身于38层的空中大堂或333间客房的任意一间,便可在城市景观的辽阔视野中感受长安城独有的非凡气势。1100平方米永宁厅及800平方米长乐厅配备高清LED大屏及最先进的设施设备,为您诠释会议宴会设施及服务新高度。以粤菜和本地佳肴为主的中餐厅-金威阁,致力于通过菜品及文化为您呈现长安筵席的味道。在您居住的同时,室内无边泳池、健身房及水疗中心也将为您提供服务,让您的身体与精神的都得到充分的恢复与放松。