宾客服务经理
4.5千-5.5千
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发布于 01-13
宾客服务经理
4.5千-5.5千
邯郸 | 1年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保为宾客提供高效、优质的服务体验。

2、监督并指导前台接待、礼宾、大堂吧、安保等岗位员工的服务流程,确保服务标准的一致性。

3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并跟进反馈,提升宾客满意度。

4、协调与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅。

5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业能力与服务意识。

6、分析宾客反馈及运营数据,提出改进建议并推动落实,优化服务流程。

7、管理前厅部物资及设备,确保其正常使用及合理库存。


【岗位要求】

1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先,大专及以上学历。

2、有酒店前厅部工作经验者优先。

3、具备优秀的沟通能力、服务意识及应变能力,能妥善处理宾客需求与投诉。

4、具备团队管理经验或潜力,能够有效协调与激励员工。

5、熟练使用酒店管理系统(如Opera或OC)及办公软件(如Word、Excel)。

6、工作细致耐心,责任心强,能适应倒班工作制。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
丛台区人民东路510号邯郸丛台温德姆酒店
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
         酒店坐落于历史文化名城邯郸,位于城市中心商务核心位置,交通十分便利;         作为邯郸首家国际高端品牌酒店,酒店共有178间客房,包括68间套房,配备2个500平宴会厅,1个ADD餐厅与2个中餐厅包厢。         设施完备的宴会厅、多功能厅和会议室,可接待大型婚礼及各类宴会。酒店还配有多个停车位,充分满足了会议宴席活动客户的停车需求,是您商务出行、亲子旅游、会议活动的理想之选。         现代化的酒店设施和便利的地理位置可同时满足商务旅行者和休闲客人的多种需求。
丛台区人民东路510号邯郸丛台温德姆酒店
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