岗位职责
1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。
2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。
3.负责对退房房间的查房工作。
4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
6.负责杯具的清洁与消毒工作。
7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8.完成易耗品的每期盘点工作。9.负责检查所管辖区域内各种设备,及时报告区域内的工程问题。
10.正确处理客人遗留的物品,满足客人各种合理的要求。
岗位要求
1.初中以上学历。
2.有1年以上客房工作经验
3.身体健康,相貌端正,吃苦耐劳。
4.抗压能力强,有服务意识。