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Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction.
确保 接听和转达所有与部门相关的信息,以保持既定标准并取得客户的满意。
Receives, records, and distributes various reports.
接收 、记录并分发各种报告。
Receives, records, and transmits guest requests accurately.
准确接听 、记录并传达客人的请求 。
Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies .
负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。
Maintains and update administrative data.
保持和更新管理数据。
Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair.
确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮 。
Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately.
及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。
Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards.
遵守酒店的健康、安全和卫生政策,并遵守个人仪容和卫生标准。
Attends meetings and training sessions as required.
按要求参加会议和培训活动。
Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping .
成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才
Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same.
遵守并执行客房部的各项标准和工作程序 。
领导安排的其他工作。
Required Skills –
技能要求
Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
Able to speak, read and write English.
具有说,读和写英语的能力。
Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System.
熟练使用微软办公软件和前台系统。
Qualifications –
学历
High School or equivalent
高中或相当学历
Experience –
经验
1 year housekeeping / administrative experience, or an equivalent combination of education and experience.
拥有1年客房或行政助理工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
宝鸡东岭皇冠假日酒店是由陕西东岭房地产开发有限公司投资兴建的宝鸡唯一一家国际品牌酒店。由世界知名的洲际酒店集团管理,建筑面积11.25万平方米,拥有336间客房,中西式餐厅和PANORAMA天际酒吧,可容纳1000多人的大宴会厅及多功能会议室,健身房及室内恒温游泳等多种配套设施。酒店已于2017年8月开业。在宝鸡东岭皇冠假日酒店,我们的致胜之道至关重要,如果您是一位尽职尽责的员工,您会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利,我们拥有更人性开放的晋升体系,确保每一位员工都有明晰的职业规划。酒店着力挖掘员工的个人潜能,提供入职培训、在职培训、晋升能力培训等,工作之余,还有员工生日会、团队拓展、各项公益活动等,在这个大家庭里,我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。专业+专注+热情,我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起,共同致力于打造出“客人挚爱的杰出酒店”。如果您正是这样的人才,需要这样的机会,请加入我们,共同成长。