招聘Butler 贴身管家_合肥洲际酒店招聘信息-最佳东方

Wake up beverage delivery

递送叫醒饮料

• Laundry pick up and delivery

递送洗衣

• Checking out room inspection

离店客房的检查

• Shoeshine pick up and delivery

擦鞋服务

• Occupied room inspection

住人房监控

• Vacant room inspection

空房监控

• Expected arrival set up, such as fruit, flowers

对将要入住房按客人要求装备：如水果，鲜花

• Guest amenity set up: such as fruit basket, house wine, birthday cake

在客房内装备客人所需物品，如果篮，葡萄酒，生日蛋糕

• Non-greeting letter delivery

给未被迎候客人的道歉信

• DND request

“请勿打扰”需求

• Engineering request

工程维修需求

• Special requirement delivery daily

每日客人特殊需求

• Guest preference compiling

收集客人喜好信息

• Floor inspection for twice

两次楼层巡视

• Daily working sheets prepared

准备每日所需工作表

• Special manner hand over

交接特殊事宜

• Deliver high quality service to guests

提供高品质的对客服务

• Ensure guest needs and reasonable requests are met

确保客人需求与合理的要求被满足

• Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments

通过汇总客人的意见汇总，,寻找机会不断发展对客服务

• Take appropriate action to resolve guest complaints

采取合适的行动解决客人的抱怨

• Promote the hotel products and services

促销酒店的产品与服务

• Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests

遵循洲际集团服务标准

• Present the guest with Butler Business card and advise guest the Butler is their point of contact if they require anything at all.

呈给客人管家名片并告知如果有任何需求，管家就是他们的联络员。

• The butler is to ensure every guest that makes contact with them is handled in a professional and efficient manner

管家服务应确保每个客人的需求都被专业而迅速地解决。

• All guest requests are to be logged

所有客人的需求应都被记录下来。

• The butler must ensure efficient and clear communication with every department in the hotel

管家应确保与酒店内部的各个部门都保持有效率且清晰的沟通。

• The mobile phone assigned to the butler will not be used for personal calls

被安排给管家的手机不得被用于私人通话。

• Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures

坚持酒店安全制度、紧急情况

• Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements

依照酒店要求记录安全日志和事故记录

• Adhere to hotel cleaning and maintenance programs

坚持酒店的清洁和养护

• Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area

保持维护所在工作区域的高度整洁

• Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis

保证所有报告和服务都按时完成

• Carry out other tasks as directed by your supervisors

完成你上级交待的其它任务

Required Skills –

技能要求

• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

• Able to read and write English

能够读写英语

• Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System

熟练使用微软办公软件和前台系统

• F&B knowledge, F/O knowledge, Concierge Information, HSKP knowledge, Service Skill

餐饮、前台、礼宾、客房知识；服务技能，电脑知识，处理投诉的技能，分配工作的技能，专业擦鞋及熨烫技能，专业打包和拆包技能，沟能技能及各种酒店知识。

Experience –

经验

• 1 year experience in bulter service, or an equivalent combination of education and experience.

拥有1年贴身管家工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

合肥洲际酒店坐落于政务区天鹅湖畔，雄踞百利中心商业区的中心地带，位置得天独厚，毗邻安徽广电中心、合肥大剧院等多家事业单位。洲际酒店的特色文化，将潮流时尚与高贵典雅完美结合，为客人提供细致入微的服务体验以及回味无穷的饕餮盛宴，是休闲娱乐，商务社交，差旅住宿的理想之选。酒店交通便利，3号和4号线地铁环绕，尊享便捷出行，距合肥高铁南站仅5公里，依托合肥重要交通枢纽城市地位，国内主流城市皆可通达。距离合肥新桥国际机场约45分钟车程。酒店的405间客房以及套房，不仅能为您提供静谧的入住体验且视野开阔，尽览天鹅湖和城市的华美景致；3间特色餐厅及酒吧，其中包括全日制餐厅，精致中餐、风味餐厅、洲际俱乐部酒廊、大堂吧及酒吧；并且设有 7 间会议室，以及 1 间 2,000平方米的洲际宴会厅， 1间750 平方米的百利宴会厅，自然采光充足，可以满足客人各式会议需求。气势恢宏的宴会厅和独具匠心的休闲设施将洲际的非凡体验与合肥的内敛魅力完美融合。作为努力工作的回报，您将享受优越的薪酬和福利。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。何不选择加入我们，在工作中尽炫自我！福利家园| 五险一金，给您的生活更多保障| 具有市场竞争力的薪酬和福利| 诚意满满的员工价餐饮及客房| 提供员工公寓和美味工作餐，感受家的温暖和味道| 双休和年假，除了工作还有诗和远方| 您的青春不迷茫，职业规划有方向| 全球领先的培训体系，助力梦想| 丰富且强大的IHG在线学习平台| 大中华区300余家姐妹酒店提供的发展平台| 独立休闲空间及线上社团活动| 丰富多彩的员工活动及业余生活酒店招聘信息：面试时间：每周一至周五 9:00-16:00招聘英才直线：0551-6590 0977交通指引：乘坐105路，129路，18路，64路，66路公交车到蔚蓝商务港附近站点下车，步行至花亭湖路与潜山路交叉口即可合肥洲际酒店诚邀您的加入，共享“洲际”人生！