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Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques.
使用促销及其他销售技巧销售IHG集团的产品和服务。
• Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services.
推销酒店(及IHG集团)的产品和服务。
• Maintain a high level of product and service knowledge about all IHG Hotels in your region.
充分了解所在地区IHG集团酒店的产品和服务知识。
• Develop and maintain a regular pattern of sales calls.
开发和维护电话销售的常规模式。
• Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business.
准备并执行有关预订销售及其他相关业务的行动计划。
• Record and process reservations made by phone/fax/email.
记录管理来自电话、传真及邮箱的预订。
• Accept wait list reservations.
接收等候列表。
• Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc.
留意预订状况的变化,例如电话号码、提早离店等。
• Manage “no show” reservations by investigation and recording of same.
调查、记录并管理“no-show”预订。
• Record special billing arrangements for groups and conventions.
记录团队和会议的特殊要求。
• Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval.
对接前厅经理或信贷经理。
• Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions.
充分了解特殊价格、促销及套餐。
• Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates.
监督预订情况,通知预订经理当前及未来的入住率。
• Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc).
协助准备各项报告。
• Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting.
记录散客驱势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。
• Ensure accuracy of guest history and client profiles in Data Base.
确保数据库中客人记录和客户资料的准确性。
• Track market codes.
记录市场代码。
• Collate, maintain and distribute relevant information and data obtained from both existing sources (consultants, economic forecasters) and external sources.
编写、保管和发放从现有信息来源(顾问、经济预测师)和外部信息来源获得的相关信息和资料。
Required Skills –
技能要求
One or more years of experience in a hotel reservation department. Strong knowledge of local businesses and business trends required. Must speak local language(s). Other languages preferred.
1年及以上酒店预定部或相关工作经验,需要熟知本地业务及业务趋势,必须掌握本地语言,能同时使用其它语言者优先。
• Communication skills are utilized for a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
• Proficient in the use of Microsoft Office
精通微软办公软件。
• Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities.
具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力。
• Proficient in English &/or Mandarin
熟练的英语或者普通话。
合肥洲际酒店坐落于政务区天鹅湖畔,雄踞百利中心商业区的中心地带,位置得天独厚,毗邻安徽广电中心、合肥大剧院等多家事业单位。洲际酒店的特色文化,将潮流时尚与高贵典雅完美结合,为客人提供细致入微的服务体验以及回味无穷的饕餮盛宴,是休闲娱乐,商务社交,差旅住宿的理想之选。酒店交通便利,3号和4号线地铁环绕,尊享便捷出行,距合肥高铁南站仅5公里,依托合肥重要交通枢纽城市地位,国内主流城市皆可通达。距离合肥新桥国际机场约45分钟车程。 酒店的405间客房以及套房,不仅能为您提供静谧的入住体验且视野开阔,尽览天鹅湖和城市的华美景致;3间特色餐厅及酒吧,其中包括全日制餐厅,精致中餐、风味餐厅、洲际俱乐部酒廊、大堂吧及酒吧;并且设有 7 间会议室,以及 1 间 2,000平方米的洲际宴会厅, 1间750 平方米的百利宴会厅,自然采光充足,可以满足客人各式会议需求。气势恢宏的宴会厅和独具匠心的休闲设施将洲际的非凡体验与合肥的内敛魅力完美融合。 作为努力工作的回报,您将享受优越的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我!福利家园| 五险一金,给您的生活更多保障| 具有市场竞争力的薪酬和福利| 诚意满满的员工价餐饮及客房| 提供员工公寓和美味工作餐,感受家的温暖和味道| 双休和年假,除了工作还有诗和远方| 您的青春不迷茫,职业规划有方向| 全球领先的培训体系,助力梦想| 丰富且强大的IHG在线学习平台| 大中华区300余家姐妹酒店提供的发展平台| 独立休闲空间及线上社团活动| 丰富多彩的员工活动及业余生活 酒店招聘信息:面试时间:每周一至周五 9:00-16:00招聘英才直线:0551-6590 0977交通指引:乘坐105路,129路,18路,64路,66路公交车到蔚蓝商务港附近站点下车,步行至花亭湖路与潜山路交叉口即可合肥洲际酒店诚邀您的加入,共享“洲际”人生!