· The Foot Receptionist is responsible with daily operational activities to meet with the spa’s objectives according to the InterContinental Spa Brand standards.
· 足疗前台要负责每日运营的所有事项,并按照洲际足疗的标准执行,以确保达到足疗的目标。
· Stand by at the reception to attend to guest enquiries, do a spa tour and check emails.
· 在足疗接待台处回答客人询问,并带客参观及介绍足疗中心,及时处理邮件
· Take appointment and schedule treatments according to the therapist’s turn
· 按照上钟顺序按排足疗师,为客人做预约
· To give instruction to the therapists on what product to prepare for their next treatment and treatment room’s allocation.
· 通知足疗师下面的预定需要准备什么水疗产品及做护理的房间
· Ensure therapists report to work punctual
· 确保足疗师严格执行做护理的时间要求
· If guest doesn’t shown up at the appointment time, to follow up with reminder call and ensured all treatments are taking place as scheduled
· 如果客人没有按照预约时间到达时,致电客人进行提醒,确保所有护理按时开始
· Work in close co-operation with the spa attendants to ensure that all areas including reception, treatment rooms and storage are kept organized, clean and tidy
· 与足疗服务员密切合作,确保所有区域例如:接待处、护理间和储藏室干净整洁
· Ensure that all the service standards are strictly met
· 严格按照足疗接待服务标准工作
· To sell spa memberships and packages
· 销售足疗会员卡和产品
· To do up selling and give recommendation according to guest’s need
· 按照客人需求进行提升销售,并给客人提供建议
· Report any performance or attendance problems of spa staff promptly to the Assistant Spa & Fitness Manager
· 向足疗经理汇报任何员工的异常表现或出勤问题
· Handle all spa guest check out and collect payments accordingly
· 送客人离开,并完成帐单和收款事宜
· To greet guest in an appropriately polite and welcoming manner, and that they remain courteous to them at all times
· 礼貌的欢迎客人,并在服务全程始终保持标准
· To answer all guest questions and enquiries to the best of her ability and knowledge
· 完善自身能力和知识,回答客人的所有询问
· Carry out other tasks directed by supervisors/managers.
· 完成主管/经理安排的工作任务
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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