当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。当班时负表所有分配的楼层和客房。
1. 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。确保所分配的区域的高度清洁。
2. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
3. 监督夜床服务。
4. 负责钥匙的严格控制。
5. 对客房的走廊和公共区域进行常规.
6. 迅速向工程部汇报维护活动。
7. 确保依照失物招领程序办事。
8. 维持楼层布草房的干净和整洁。
9. 监督单元工作效率。
10. 解决争端。
11. 约束员工遵守纪律。
12. 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
13. 协助准备员工排班表。
14. 鼓励员工掌握多技能。
15. 协助进行员工的培训和发展。
16. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
17. 指导员工表现。
18. 必要时对员工进行个别面对面指导。
19. 通过汇总客人的意见汇总,,寻找机会不断发展对客服务.
20. 采取合适的行动解决客人的抱怨。促销酒店与希尔顿的产品与服务。
21. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
22. 坚持酒店安全制度、紧急情况。
23. 依照酒店要求记录安全日志和事故记录。
24. 坚持酒店的清洁和养护程序.
25. 保持维护所在工作区域的高度整洁。
26. 保证所有报告和服务都按时完成。
27. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
28. 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。
29. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
北海银滩皇冠假日酒店由北海德臣投资发展有限公司投资兴建,洲际酒店集团管理。酒店位于广西北海银滩,临海依滩而建,位置得天独厚。银滩近在眉睫之内,海滩长、平;海沙细、白;海水温、净;海浪柔、软,阳光照射下,洁白细腻的沙滩会泛出点点银光,此乃银滩一绝。酒店东侧,是与银滩一脉相连的金海湾红树林,在这里,可以欣赏群鹜飞天,蓝天碧海,红日白沙的诗意画卷。 北海银滩皇冠假日酒店拥有320套客房,配置卓越,是为听涛看海;1225平方米无柱宴会厅外加两个250-280平方米多功能厅,7个54-76平方米会议室与之配套,是为易举盛会,浪漫婚典;海景中餐厅,全日餐厅,大堂吧,是为商务聚会,口齿留香;室内、外泳池及儿童俱乐部,是为亲子娱乐。 皇冠假日酒店及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切,那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。 作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利,其中包括全员社保和住房公积金、法定加班费补偿、年终绩效奖励、双休;免费工作餐、外地员工免费住宿、生日礼物、丰富多彩的员工活动以及洲际姊妹酒店员工价住宿等。由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。 洲际酒店集团在全球100多个国家经营着5,200余家酒店,皇冠假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。