岗位职责
1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求
1、高中以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、普通话清晰。
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
2013年7月,诗莉莉酒店集团于深圳成立。作为第一家提出“深度情感化体验”的精品度假酒店品牌,诗莉莉以“爱与美的共鸣”为核心理念,从“泛蜜月”主题出发,凭借唯美的设计理念、场景式的空间布局、自带内容的酒店产品以及满足新一代用户深层次情感诉求的服务,在中高端酒店和精品酒店的激烈竞争中,清新出尘,独树一帜,开创了度假酒店新时代。 经过四年时间发展,诗莉莉凭借广泛的品牌影响力、坚实的粉丝凝聚力与专业的运营管理能力,逐渐完成了大理洱海、丽江泸沽湖、广西阳朔、安徽黄山等地深度布局,并逐渐向杭州、苏州等全国绝美风景之地延伸,以快速完成诗莉莉爱与美版图的构建。诗莉莉相信,情感是人类最根源的需求。我们遴选极具浪漫的风景之地,打造 一个个美的空间,成为爱的容器,将情感不断放大、延续、传递、分享。以当地自 然文化为本,在其基础上点缀升华,打造唯美无二的度假空间。除此之外,诗莉莉 细心斟酌客人的综合度假需求,配备户外泳池、露天酒吧、文化书屋等休闲娱乐设 施,提供度假咨询、行程安排、人文关怀等贴心服务;一次舒适的体验、一段动人的旅程、一场唯美的婚礼都可以在这里发生。 这一切,正是诗莉莉关于爱与美的追求。