工作职责:
1、会员体系设计:设计搭建及优化会员等级、积分制度、奖励机制。2、市场调研:分析竞争对手的会员政策,提出改进措施。3、会员招募:制定会员招募计划,增加新会员数量。4、会员维护:维护现有会员,提高会员满意度和忠诚度。5、数据分析:监控会员数据,分析会员行为,提供决策支持。6、活动策划:策划并执行会员活动,提升会员活跃度和消费。7、跨部门协作:与营销、销售、客服等部门合作,确保会员体系顺利实施。8、与门店协作:与品牌下属酒店合作,确保会员体系顺利实施。
任职资格:
1、行业经验:5年以上酒店行业经验,其中3年以上会员管理或客户关系管理经验。2、品牌酒店经验:有知名酒店集团会员体系搭建和管理经验。3、项目管理**:出色的项目管理能力,能够独立规划和执行会员项目。4、数据分析:熟练使用Excel、SQL等数据分析工具。5、CRM系统:熟悉主流CRM系统(如Salesforce、Oracle CRM)。6、沟通能力:优秀的沟通和团队协作能力。7、语言能力:具备良好的书面和口头表达能力。
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2013年7月,诗莉莉酒店集团于深圳成立。作为第一家提出“深度情感化体验”的精品度假酒店品牌,诗莉莉以“爱与美的共鸣”为核心理念。历经10余年沉淀,集团已拥有“诗莉莉”、“漫戈塔”、“观宜”、“VISHWA惜金年华”、“藏奇”等八大品牌。爆款项目50多个。诗莉莉集精致、灵动、美好的形象于一体,代表了诗莉莉对文化底蕴与浪漫诗意的追求,也代表了中国人内心对极致理想生活的追求。 诗莉莉以“爱与美的共鸣”为核心理念,以IP爆款赋能的全周期深度定制、深度情感化体验的极致研磨、深度整合的全域流量引爆,以及超预期尖叫服务的运营管理,构筑起'三个深度、一个尖叫”的爆款深度定制四象理论,不断探索创新度假生活方式新迭代,赢得政府、市场一致认可,成为当下炙手可热的国牌爆款IP度假品牌。 这一切,正是诗莉莉关于爱与美的追求。