工作职责:
1、会员体系设计:设计搭建及优化会员等级、积分制度、奖励机制。2、市场调研:分析竞争对手的会员政策,提出改进措施。3、会员招募:制定会员招募计划,增加新会员数量。4、会员维护:维护现有会员,提高会员满意度和忠诚度。5、数据分析:监控会员数据,分析会员行为,提供决策支持。6、活动策划:策划并执行会员活动,提升会员活跃度和消费。7、跨部门协作:与营销、销售、客服等部门合作,确保会员体系顺利实施。8、与门店协作:与品牌下属酒店合作,确保会员体系顺利实施。
任职资格:
1、行业经验:5年以上酒店行业经验,其中3年以上会员管理或客户关系管理经验。2、品牌酒店经验:有知名酒店集团会员体系搭建和管理经验。3、项目管理**:出色的项目管理能力,能够独立规划和执行会员项目。4、数据分析:熟练使用Excel、SQL等数据分析工具。5、CRM系统:熟悉主流CRM系统(如Salesforce、Oracle CRM)。6、沟通能力:优秀的沟通和团队协作能力。7、语言能力:具备良好的书面和口头表达能力。
2013年7月,诗莉莉酒店集团于深圳成立。作为第一家提出“深度情感化体验”的精品度假酒店品牌,诗莉莉以“爱与美的共鸣”为核心理念,从“泛蜜月”主题出发,凭借唯美的设计理念、场景式的空间布局、自带内容的酒店产品以及满足新一代用户深层次情感诉求的服务,在中高端酒店和精品酒店的激烈竞争中,清新出尘,独树一帜,开创了度假酒店新时代。 经过四年时间发展,诗莉莉凭借广泛的品牌影响力、坚实的粉丝凝聚力与专业的运营管理能力,逐渐完成了大理洱海、丽江泸沽湖、广西阳朔、安徽黄山等地深度布局,并逐渐向杭州、苏州等全国绝美风景之地延伸,以快速完成诗莉莉爱与美版图的构建。诗莉莉相信,情感是人类最根源的需求。我们遴选极具浪漫的风景之地,打造 一个个美的空间,成为爱的容器,将情感不断放大、延续、传递、分享。以当地自 然文化为本,在其基础上点缀升华,打造唯美无二的度假空间。除此之外,诗莉莉 细心斟酌客人的综合度假需求,配备户外泳池、露天酒吧、文化书屋等休闲娱乐设 施,提供度假咨询、行程安排、人文关怀等贴心服务;一次舒适的体验、一段动人的旅程、一场唯美的婚礼都可以在这里发生。 这一切,正是诗莉莉关于爱与美的追求。