【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准及流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、定期检查客房卫生、设施设备状况,发现问题及时处理或报修,确保客房环境达标;
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率;
5、协调与其他部门(如前厅、工程、安保等)的沟通协作,保障酒店整体运营顺畅;
6、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务,提升客户满意度;
7、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本,避免浪费。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识,有客房服务经验者优先;
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准;
3、具备较强的组织协调能力,能高效安排团队工作;
4、注重细节,责任心强,能承受一定工作压力;
5、良好的沟通能力及服务意识,能妥善处理客户需求;
6、无学历或年龄限制,欢迎有热情、愿意学习的新人加入。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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2013年7月,诗莉莉酒店集团于深圳成立。作为第一家提出“深度情感化体验”的精品度假酒店品牌,诗莉莉以“爱与美的共鸣”为核心理念。历经10余年沉淀,集团已拥有“诗莉莉”、“漫戈塔”、“观宜”、“VISHWA惜金年华”、“藏奇”等八大品牌。爆款项目50多个。诗莉莉集精致、灵动、美好的形象于一体,代表了诗莉莉对文化底蕴与浪漫诗意的追求,也代表了中国人内心对极致理想生活的追求。 诗莉莉以“爱与美的共鸣”为核心理念,以IP爆款赋能的全周期深度定制、深度情感化体验的极致研磨、深度整合的全域流量引爆,以及超预期尖叫服务的运营管理,构筑起'三个深度、一个尖叫”的爆款深度定制四象理论,不断探索创新度假生活方式新迭代,赢得政府、市场一致认可,成为当下炙手可热的国牌爆款IP度假品牌。 这一切,正是诗莉莉关于爱与美的追求。