• 五险一金
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 节日礼物
• 管理规范
• 年度旅游
• 包吃包住
• 岗位晋升

JOB OVERVIEW职位概述
•	Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives.
监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。

At Holiday Inn we want our guests to relax and be themselves which means we need you to:
•	Be you by being natural, professional and personable in the way you are with people
•	Get ready by taking notice and using your knowledge so that you are prepared for anything
•	Show you care by being thoughtful in the way you welcome and connect with guests
•	Take action by showing initiative, taking ownership and going the extra mile

在假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：
•	展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观
•	时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备
•	体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通
•	积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步

DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责
Essential Duties and Responsibilities 
主要职责和责任
1、	Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis
对 当前的标准和培训进行适当的建议和改进。
2、	Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems
掌握当前的相关的、全面的客房体系。
3、Open and close the shift and ensure effective shift hand over
良好的轮班确保工作有效地交接。
4、	Solve employee grievances
解决员工的不平情绪。
5、	Co-ordinate special projects (bug rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)
协调方案（房间的布置、虫害的 控制、窗户及地毯的清洁、客房盘点）
6、	Manage all special requests made by guests
处理客人的特殊需求。
7、	Ensure consistency within the department
确保部门内部的一致性。
8、	Manage storage areas 
管理库房区域。
9、	Maintain adequate stock levels
维持足够的库存量。
10、	Complete stock takes as required
完成必需的库存量。
11、	Cleans and maintains the cleaning equipment
确保清洁工具的干净
12、	Report any damage of facilities and electric
检查和汇报任何设施和电器损害情况
13、	Hand in all lost and found articles which are found in the rest room
处理卫生间内发现的失物
14、	Performs other duties which may be assigned to supervisor
完成主管安排的其他事情ACCOUNTABILITY责任范围
Number of employees supervised –
管理的员工 
Direct  	PA Attendant;
直接 	公共区域服务员
Indirect      N.A.
间接       无
Annual Operating Profit/Payroll Budget –
年度经营利润和薪金预算 
•	N.A.
无              
Key Metrics – 
主要绩效指标
•	Cleanliness of  Public Area
公共区域的整洁度
Decision Making Responsibilities (Decision Rights) –
决策职责(决策权)﹣
•	Within the authority as assigned for Hotel Band 8 role
     酒店职位8级所拥有职权范围
QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求
Required Skills –
技能要求 
•	Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
•	Organizational and training abilities
       具有组织和培训能力

Qualifications –
学历
•	High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。

Experience –
经验
•	2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training.  
拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。 
•	Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation
经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

假日酒店及度假村的使命是将旅行的快乐带给每一个人。那正是您发挥作用之处。当您成为假日酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Lucy一样爱好旅行与茶艺，您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。假日酒店正在寻找Lucy这样的人才：真挚友善、热情友好、充满活力；想方设法为每位宾客营造出舒适愉快的体验。南京上秦淮假日酒店位于南京未来科技城内，是由洲际酒店集团管理的一家国际化的商务酒店。酒店地理位置优越，交通便捷，紧邻地铁三号线，与绕城高速、双龙大道、机场高速多条公路网无缝对接，距离南京禄口国际机场、南京南站仅20分钟车程。坐拥南京砂之船奥特莱斯艺术商业广场，餐饮、购物、娱乐等设施一应俱全。酒店紧邻U湖，透过全景落地窗，湖光水色或都市繁华尽收眼底。酒店拥有297间客房及套房，均配有49寸三星液晶电视，卫星频道，宽敞的工作区域和高速互联网接口。酒店餐饮休闲设施一应俱全。主理自助餐和各式中西美食的“百香”全日餐厅，洋溢着江南雅韵、出品特色淮扬菜的“尚秦淮”中餐厅，都将为您带来别样的用餐之享。位于酒店六楼的健身中心，配备国际顶级、种类齐全的健身设备，透过全景落地窗，窗外开阔湖景一览无余。全透明玻璃天花设计的豪华恒温泳池，让您在水中畅游之余更可纵情沐浴阳光的绚烂，独享蓝天白云下的自然与舒爽。舒适的按摩池、干湿蒸房和静谧的水疗中心都能带给您全方位的放松体验。酒店内设1000平米、层高8米的无柱大宴会厅，及8间多功能会议室，是您举办各类会议、活动和盛大婚宴的理想之选。我们专业的宴会策划及服务团队也将倾力满足您多种会议或活动所需。无论是休闲度假，还是商旅出行，让南京上秦淮假日酒店成为您到访南京的首选。我们酒店正在寻找真实自然、脚踏实地的员工加入我们的团队。 作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。如果这一切听上去正合你意，或者你还想了解更多信息，请访问www.ihgjobs.cn和我们联系，告诉我们你将如何把个人技能和热情融入到洲际酒店集团的工作中来。加入我们的团队，做始终充满活力的自己！ 作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利，其中包括系统培训               五险一金                 免费理发            员工宿舍（外地员工）生日礼物         节日礼金/礼物           年终奖励           免费工作餐          带薪年假 此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。洲际?酒店集团在全球100多个国家经营着5,000余家酒店，假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。 访问下列网址，立即了解更多关于加入我们团队的信息? www.ihgjobs.cn / www.ihgjobs.hk / www.ihgjobs.tw