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重庆嘉发希尔顿逸林酒店LOGO

重庆嘉发希尔顿逸林酒店

    职位:Guest Services Manager 宾客服务经理(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:重庆市南岸区
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:5年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:可提供吃
  • 年龄要求:25岁以上
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(熟练)中国普通话(熟练)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:4千-5.5千
  • 职位有效期:2020-01-08至2020-03-08

岗位职责/职位描述

• 监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度 

• 处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进

• 对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 

• 计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量

• 查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 


职位要求:

• 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。

• 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

• 具有良好写作技能

• 熟练使用微软办公软件和前台系统

• 具有解决问题和组织能力