行政酒廊实习生
3千-4千
停止招聘
发布于 2025-01-17
行政酒廊实习生
(实习)
3千-4千
上海-奉贤区 | 经验不限 | 学历不限
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职位描述

作为行政酒廊实习生,您将应以最高标准完成以下任务:

·        确保行政楼层客人入住期间的各项需求能有效满足,向客人提供餐饮服务,协助行政楼层接待做好行政酒廊的日常接待及管理。

·        热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。

·        礼貌的接听所有来电,对于客人的特殊要求予以交接班,确保信息传递的有效性。维持行政楼层设施设备的正常运做和工作区域的清洁。

·        对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。

·        成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,食品质量,空调或供暖系统的不足等。

·        积极的工作,友好的为客人提供服务。

·        积极参加所需的各种培训,提高工作能力。

·        致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

·        在行政楼层的团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。

·        在行政楼层接待需要的时候提供帮助。

·        为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。

·        及时更换所需物品,方便客人。及时清理,确保房间,走廊等处的清洁。

·        采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知行政楼层经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

·        确保VIP客人的待遇。

·        引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 

·        确保餐饮的数量与质量,注重细节。

·        用做销售的态度工作,适当的时候帮客人加菜或陪同进餐,抓住机会,确保促销餐饮的最大化,不让客人觉得有压力。

遵循希尔顿品牌标准。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市奉贤区融沁路818号
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人力资源部
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人力资源部 · HR

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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
上海奉贤前昇希尔顿酒店位于有着“南上海天然氧吧”之称的申隆生态园,拥有7.5万平方米秀美园林,风光怡人,绿荫似锦,将壮丽的生态景观、新中式设计风格和传统中式文化底蕴集于一身,与周边自然风光融为一体。酒店由专注打造酒店及度假村的国际设计公司Blink Design Group主理设计,以孔子弟子南方大夫——言偃“子游讲学”的历史典故、结合中国传统艺术文化与中国园林建筑的布局为灵感。酒店拥有401间客房与套房,其中3栋多层别墅与4栋独立别墅为宾客私密度假时光提供不同选择,所有房间均拥有独立阳台,足不出户便可饱览秀美的申隆生态美景。酒店拥有四间风格迥异的餐厅为宾客提供丰富多样的美食选择,大堂酒吧“巢”,全日餐厅“米”,中餐厅“唐”及特色(日)餐厅"楽"可满足来自世界各地旅客从早餐到宵夜的用餐需求。超过4,000平方米的灵活会议空间,包括一个1,290平方米及一个700平方米的无柱式宴会厅,另有8间独立的会议室和多功能厅,灵活的会议空间可变化出至多20种活动空间组合,是举办社交盛事、商务会议及盛大婚礼等活动的理想场所。无论何时,我们经验丰富的策划及会议专家将乐于协助您,让活动取得圆满成功。希尔顿健身中心为您量身定制全方面的健身计划和营养的餐饮选择, 让您时刻保持巅峰状态,您也可以在酒店室内游泳池尽情畅游,或在瑜伽室内舒展身心。···【员工福利】···正式员工每周40小时工作制;员工宿舍配备空调、冰箱、洗衣机及独立卫浴,并提供网络及床上用品;提供营养美味的员工餐;提供工装,工鞋,工袜,及工装洗涤服务;享受全球希尔顿酒店及度假村员工优惠价;实习生毕业留任后根据合同工资足额缴纳五险一金,提供完备的社保福利,带薪年假7天起,并享有国家法定的其他带薪假期。*  加入我们,与希尔顿一起蓬勃发展!WE ARE HILTON , WE ARE HOSPITALITY
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