工作职责:1. 协助前厅部经理制定并执行前厅部的运营策略和计划,确保部门的高效运作。2. 负责前厅部员工的日常管理和培训,包括排班、工作分配、绩效评估等,提升团队整体服务水平。3. 监督前厅部的服务质量,及时处理客人投诉和反馈,确保客人满意度。4. 协调与其他部门的沟通与合作,确保酒店服务的连贯性和高效性。5. 参与前厅部的预算制定和成本控制,确保部门运营的经济性。6. 定期分析前厅部的运营数据,提出改进建议,优化服务流程。7. 在前厅部经理缺席时,代行其职责,确保部门工作的正常进行。任职资格:1. 大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先。2. 具备4年以上酒店前厅部工作经验,其中至少1年以上管理经验。3. 熟悉酒店前厅部的运作流程和服务标准,具备良好的服务意识和客户导向思维。4. 具备较强的团队管理和协调能力,能够激励和指导团队成员。5. 具备良好的问题解决能力和应变能力,能够迅速处理客人投诉和突发事件。6. 熟练使用酒店管理系统和相关办公软件,具备良好的数据分析能力。7. 具备良好的沟通能力和人际交往能力,能够与不同部门和客户进行有效沟通。
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上海奉贤前昇希尔顿酒店位于有着“南上海天然氧吧”之称的申隆生态园,拥有7.5万平方米秀美园林,风光怡人,绿荫似锦,将壮丽的生态景观、新中式设计风格和传统中式文化底蕴集于一身,与周边自然风光融为一体。酒店由专注打造酒店及度假村的国际设计公司Blink Design Group主理设计,以孔子弟子南方大夫——言偃“子游讲学”的历史典故、结合中国传统艺术文化与中国园林建筑的布局为灵感。酒店拥有401间客房与套房,其中3栋多层别墅与4栋独立别墅为宾客私密度假时光提供不同选择,所有房间均拥有独立阳台,足不出户便可饱览秀美的申隆生态美景。酒店拥有四间风格迥异的餐厅为宾客提供丰富多样的美食选择,大堂酒吧“巢”,全日餐厅“米”,中餐厅“唐”及特色(日)餐厅"楽"可满足来自世界各地旅客从早餐到宵夜的用餐需求。超过4,000平方米的灵活会议空间,包括一个1,290平方米及一个700平方米的无柱式宴会厅,另有8间独立的会议室和多功能厅,灵活的会议空间可变化出至多20种活动空间组合,是举办社交盛事、商务会议及盛大婚礼等活动的理想场所。无论何时,我们经验丰富的策划及会议专家将乐于协助您,让活动取得圆满成功。希尔顿健身中心为您量身定制全方面的健身计划和营养的餐饮选择, 让您时刻保持巅峰状态,您也可以在酒店室内游泳池尽情畅游,或在瑜伽室内舒展身心。···【员工福利】···正式员工每周40小时工作制;员工宿舍配备空调、冰箱、洗衣机及独立卫浴,并提供网络及床上用品;提供营养美味的员工餐;提供工装,工鞋,工袜,及工装洗涤服务;享受全球希尔顿酒店及度假村员工优惠价;实习生毕业留任后根据合同工资足额缴纳五险一金,提供完备的社保福利,带薪年假7天起,并享有国家法定的其他带薪假期。* 加入我们,与希尔顿一起蓬勃发展!WE ARE HILTON , WE ARE HOSPITALITY