楼层主管
4.2千-4.8千
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发布于 01-28
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佛山 | 1年以上 | 学历不限
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职位描述

Position Summary职位概述


Responsible for cleanliness and service on assigned guest room floors during shift.

当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。


1. Responsible for assigned floors and guest rooms during shift.

当班时负表所有分配的楼层和客房。

1. Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times.

与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。

2. Ensure highest standard of cleaning in assigned areas.

确保所分配的区域的高度清洁。

3. Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed.

确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。

4. Supervise turndown service.

监督夜床服务。

5. Responsible for strict key control.

负责钥匙的严格控制。

6. Inspect regularly guestroom corridors and public areas.

对客房的走廊和公共区域进行常规检查。

7. Report maintenance issues promptly to Engineering.

迅速向工程部汇报维护活动。

8. Ensure compliance of Lost & Found procedures.

确保依照失物招领程序办事。

9. Keep floor linen rooms neat and tidy.

维持楼层布草房的干净和整洁。

10. Monitor productivity of the unit.

监督单元工作效率。

11. Resolve disputes.

解决争端。

12. Discipline team member when necessary.

约束员工遵守纪律。

13. Check Housekeeping team member’s grooming, personal hygiene and appearance.

检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。

14. Assist with the preparation of team member’s duty roster.

协助准备员工排班表。

15. Facilitate multi-skill.

鼓励员工掌握多技能。

16. Assist with team member training and development.

协助进行员工的培训和发展。

17. Provide ongoing advice and support to team member’s under your supervision.

给予所管辖的员工以不断的建议和支持。

18. Supervise team member’s performance.

指导员工表现。

19. Provide one to one instruction to team member members when required.

必要时对员工进行个别面对面指导。

20. Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments. 

通过汇总客人的意见汇总,,寻找机会不断发展对客服务。

21. Take appropriate action to resolve guest complaints.

采取合适的行动解决客人的抱怨。

22. Promote the hotel and Hilton products and services.

促销酒店与希尔顿的产品与服务。

23. Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests.

维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。

24. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures.

坚持酒店安全制度、紧急情况。

25. Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements.

依照酒店要求记录安全日志和事故记录。

26. Adhere to hotel cleaning and maintenance programs.

坚持酒店的清洁和养护程序。

27. Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area.

保持维护所在工作区域的高度整洁。

28. Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis.

保证所有报告和服务都按时完成。

29. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures.

坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

30. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.

如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。

31. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

32. Personally inspect and special set up VIP rooms.

检查和特殊布置预抵VIP的房间。

33. Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments. 

通过汇总客人的意见汇总,寻找机会不断发展对客服务。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广东省佛山市南海区大沥镇广佛路盐步段和华盛世发展有限公司和华商贸广场
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职位联系人
吴女士
招聘经理
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
佛山南海和华希尔顿逸林酒店坐落于广州与佛山交界处的广佛新干线,距离广州地铁5号线滘口站3公里,距离广州白云机场45分钟车程,前往广州南站或琶洲国际会展中心仅需35分钟。酒店与凯德180综合商厦相连,位于和华盛世发展有限公司和华商贸广场1座,毗邻购物中心,步行5分钟可至盐步家具城及凯民茶博城。得天独厚的地理位置,为您的出行带来无尽便利。  酒店由世界知名的香港郑中设计事务所设计,极具现代感的流线运用带给您的时尚前卫的独特体验。酒店拥有275间时尚客房,其中包括11间奢华典雅的套房。所有客房均可透过180°全景落地玻璃欣赏佛山城市景观,高层客房更可俯瞰城市天际线,尽享云端之旅。客房设计融入了星空灯、赛车跑道等元素,宾客可以充分体验在赛道驰骋后枕着星河入梦的感觉。睡床更是以飞机头等舱为设计灵感,独特的弧形设计带给您强烈的视觉冲击以及前所未有的新颖体验。 每间客房均配备独立工作区、高速互联网接入、49英寸 LCD 电视、舒达睡眠寝具、独立花洒与浴缸和全新的Crabtree &Evelyn  马鞭草与熏衣草系列洗浴用品。       位于酒店50层和52层两间各具特色的餐厅和酒吧带给您从味觉到视觉的双重愉悦体验。位于酒店50层黑武吧,拥有360度落地玻璃景观,及一间独立VIP包房。提供香浓咖啡,精致下午茶点,特色饮品及进口葡萄酒,是您商务洽谈及好友聚会的的理想场所。晚间开始播放轻音乐,搭配现调特色鸡尾酒,伫立窗边目光所至即是广州“小蛮腰”,让您于此尽享舒心时刻。52层天厨全日餐厅提供早餐,东南亚特色午餐零点及各国美食自助晚餐,全落地玻璃景观设计,让您在享用美食的同时尽揽城市美景。入住行政楼层的宾客还可在39层行政酒廊免费享用早餐、下午茶或晚间欢乐时光,各式鸡尾酒小食放松身心。    酒店拥有超过2250平方米的会议活动场地,无论是大型会议活动或私人宴会的需求均可得到满足。面积1200平方米层高超过8米的无柱式宴会厅,可应需求被灵活分割成三个独立区域。大厅内海浪型水晶灯搭配赛车竞技元素的LED灯带,呈现出幻彩多变的灯光效果,可以根据宾客需求调整模式,满足您在不同场景的灯光需求。同时赛车竞速等元素融入了地毯设计,让宾客拥有脚踏赛道的会议视觉体验。拥有全景落地玻璃,自然采光的宴会前厅占地350平方米,宽敞开阔,让您创意的搭建方案无后顾之忧。酒店同时拥有8个配备先进设施、装修舒适的多功能厅,是您中小型会议或宴会的合适选择。与此同时,酒店客房、公共区域设有无线网络及宽带连接,为宾客打造更加畅通无阻的会议体验。酒店配备专业宴会销售团队及高效细致的服务,旨在为您打造高效会议及完美婚礼。       酒店38层设有24 小时健身中心,配备国际知名品牌运动器械,恒温无边天际泳池,让您充分感受挥臂畅游在城市上空的独特体验。360°落地玻璃景观让您在这里健身的同时可俯瞰整个城市景观,于美景之中更好的放松身心。
广东省佛山市南海区大沥镇广佛路盐步段和华盛世发展有限公司和华商贸广场
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