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工作职责：
• 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。
• 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。
• 能够达到TBS 产品知识的要求。
• 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。
• 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。
• 熟悉所有餐厅及饭店其他部门的营业时间。
• 可以向客人推荐其他具有吸引力的餐厅或场所。
• 在工作中随时检查员工的产品知识。
• 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。
• 确保所有员工提前了解换班详细安排。
• 完成TBS账单表以准备餐厅服务。
• 微笑服务，协助顾客就座、挂外套、背包等，并作自我介绍。
• 保证客人都被引导入座并询问他们希望在吸烟区或非吸烟区就座。
• 确保所有服务都符合标准。
• 保证询问客人的饮料是否续杯，保证不发生空杯的情况。
• 各尽其职，向客人做自我介绍，注意收集客人满意度的反馈。
• 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。
• 作为主管需熟悉掌握部门的各项标准。
• 可以为团队成员解释介绍服务标准。
• 以积极的态度为客人服务，协助各种合理要求，并对餐厅其他员工进行客人需求的培训。
• 以积极主动的态度为客人服务，协助各种合理要求，并对餐厅其他员工进行客人需求的培训。
• 在客人用餐接近尾声的时候，询问客人对用餐是否满意。
• 在客人结帐时，账单要与客人满意程度调查及其他宣传单一起放在账单夹中。
• 鼓励客人在用餐结束之后填写调查表。
• 帮客人取回外套及书包。
• 感谢客人的光临，并祝愉快。
• 在生意变化的基础上调整员工排班，做任何变化要确保餐饮部服务质量及财务预算。
• 管理每个班次所安排的人力资源，在一定人力资源的基础上满足客人的期望。
• 协助餐厅经理进行就职培训，及在职培训。
• 为提高员工的工作技能及自信心，在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。
• 通过体现自身的专业素质，为餐厅的其他员工树立良好榜样。
• 了解整个餐饮部的食品、饮料，工资成本及其他杂项目成本的预算。
• 与工程部及客房部通力合作，以确保对科服务设施的完好整洁。
• 确保每个班次的回顾，交接班及例会的召开。
• 了解生意潜在的增长或减低的态势。
• 能够一时到潜在的销售并向经理汇报。
• 创造出一种每个人都在推销的工作环境。
• 与团队成员沟通有关的财务状况。
• 理解相关OH&S法规，并在餐厅的日常运营中执行。
• 在服务过程中确保严格遵守卫生及安全守则。
• 向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。
• 餐饮部的工作使命在所有员工当中被建立并贯彻。
• 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
任职资格：
• 二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。
• 良好的英语口译及书写能力。
• 精通计算机程序。
• 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。
• 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。
• 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。
• 优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能。
• 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 。
• 具有全面的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维修, 广告, 电脑和财务方面的知识。
• 优秀的人际处理能力并关注细节。
• 在九项能力资格认证中, 人员管理沟通和计划安排为强项。
• 能有效抗压并有效处理业务繁忙时的工作。
• 外向性格、可以长时间的工作。
计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
股份制企业
Located in the CBD of North Jiang Bin area, Hilton Fuzhou offers easy access to the city center in 10 minutes via the second ring road. Set on the picturesque Min River, the hotel feature high-floor rooms and suites with breathtaking city or river views. Dine in style in one of our two restaurants with Asian, and international options. Make use of recreational facilities and unwind with a drink in the lounge. Our various function spaces have your meeting and event needs covered.福州三迪希尔顿酒店，地处繁华的北江滨商务中心区域，毗邻福州国际金融中心和各大商业综合体，距离市中心仅10分钟车程，距离福州长乐国际机场53公里45分钟车程。酒店位于风光醉人的闽江之滨，舒适雅致的331间客房面积43平方米起，每间客房都能舒畅的鸟瞰迷人的城市风光和闽江美景。2间餐厅位于39层，360度宽阔江景，满足您独到出众的味蕾体验。欢厨，全天候提供国际化的料理美食和生猛海鲜。唯鲜坊，提供多样的中华美味料理，以粤式经典美味为主，辅以当地闽菜。星空酒廊，位于40层，更是绝佳的休闲和商务会见场所，在这里邀一群好友，饮一杯佳酿，品一壶香茗，在云端星空尽享欢聚和成功的喜悦。我们宽敞的会议及婚宴场所加之专业的服务团队确保客人的各类活动顺利举行。Benefits for Team Member 员工福利 1. Duty Meals 免费用餐2. Team Member Dormitory 免费员工宿舍（距离酒店二分钟，免费空调、热水器、无线网络等）3. Social Benefits 全面的五险一金4. Team Member Travel Program 团队成员入住优惠价 5. Leave Benefits 带薪年假福利6. Team Member Awards 团队成员嘉奖 7. Team Member Training System 团队成员培训8. Variety of Activities 团队成员活动Transportation Information交通信息 Bus Route 公交路线 Please take No. 117, 125, 132, 133, 13, 150, 165, 169, 171, 18, 313, 315, 327, 513, 79, 82, 89, 92, 98, 99 to Zheng Rong Run Cheng (Marine Bureau) Station, then about 5 minutes walking distance to hotel.可乘坐117, 125, 132, 133, 13, 150, 165, 169, 171, 18, 313, 315, 327, 513, 79, 82, 89, 92, 98, 99等公交路线于正荣润城（海事局）站下车，步行5分钟左右即可到达。Please take No. 29 to Bin Fen Yuan Station, then about 5 minutes walking distance to hotel.可乘坐29路公交车于缤纷园下车，步行5分钟左右即可到达。Subway Route 地铁路线Please take Metro Line 2 to Xiangban Station, then about 5 minutes walking distance to hotel.可乘坐地铁2号线至祥坂站，步行5分钟左右即可到达。HR Department Office Address酒店人力资源部办公室地址 -1F, No. 55&57, ZhenwuRoad, Taijiang District, Fuzhou City, Fujian Province, P.R China福建省福州市台江区振武路55、57号负一楼夹层联 系 人：连女士电 话：0591-8630 9000邮 箱：leah.lian@hilton.com公司网址：http://www.hilton.com.cn/zh-cn/hotel/fuzhou/hilton-fuzhou-FOCHIHI/about.htmlPlease bring a photo with 1inch in color, ID card, a copy of your certificates and other qualifications.求职请携带近期彩色1寸照片，身份证、相关学历或岗位资质证明原件及复印件
