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1、迅速为客人提供各项服务。
2、保持与其它部门的联系,传送有关表格和报告,执行房卡(钥匙)的领用制度、签到制度。
3、对客借物品进行登记,并及时收回。
4、保管种种设备和用具,并编写建档,定期清点。
5、随时掌握房态,准确无误地输入电脑,并与前台保持密切联系。遇有特殊事项,及时向主管报告。
6、及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾,旅行团的房号。
7、每日做好24小时维修统计工作,及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。
8、负责员工考勤记录和病、事假条的保存。准确无误地做好各班次的交接记录,并向领班转达汇报交接记录内容。
9、每日早班文员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。
10、将前厅部的换房通知单通知部门负责人,布置落实具体工作。
11、负责有关楼层急修项目,与工程部,送交“客房维修单”。
12、及时将客人投诉报告领班、楼层主管和经理并做好记录。
13、负责服务中心的卫生和安全。填写服务员工作报告表。
沈阳首家万丽酒店,太阳狮万丽国际五星级酒店已于2018年5月21日盛装启幕,酒店位于沈阳经济技术开发区中央大街。酒店选址在即将开业的沈阳星悦荟时尚休闲广场,临近地铁一号线,周边近2000家大中型重工企业。酒店拥有客房345间,高端大型宴会厅和多功能厅达到1200平方米,除此之外,沈阳万丽酒店还拥有600平方米的小型宴会厅。酒店地址:沈阳市经济技术开发区中央大街27号沈阳太阳狮万丽酒店(星悦荟广场)。乘车路线:地铁1号线 中央大街 站D口出,换乘101路公交车至中央大街十四号路站下车。注:应聘者请携带一张1寸照片及一张身份证复印件面试时间:周一至周五 8:30-17:30 B1人力资源部办公室。面试电话:024-3112 0305 朱女士