岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
通化丽景建国饭店位于闻名遐迩的长白山西南麓山城、东北吉林省“草药之都”通化市,由吉林通化东宝集团投资兴建,全权委托国内顶尖酒店管理公司,北京首旅建国酒店管理有限公司管理的五星级饭店。“建国饭店”致力于为客人提供自然时尚,舒适友好的入住体验,并以“都市绿洲,自在建国”的鲜明形象和细致周到的“中国服务”,致力成为当地优秀饭店品牌的代表。饭店位于通化县高速路口处,距通化市商业区仅10分钟路程,交通便捷,景色优美。饭店主体建筑20层,建筑面积5.2万平方米。拥有以人生八雅“琴棋书画诗酒花茶”为主题的各式客房308间,四季花园全日制餐厅带来自然幽静的世外桃源的感受,中餐不同规模的特色包间和零点厅荟萃东西方美食,1500平米无柱式宴会大厅可同时容纳75桌接待,配备先进影音设备的会议室是会展活动的理想选择,康乐中心以现代化设施设备带来高档享受,特设健身房、瑜伽室、台球室、乒乓球室、泳池、KTV、棋牌室、SPA等。饭店整体环境温馨舒适,是商务、旅游、休闲的理想居所。通化丽景建国饭店现面向社会各界招贤纳士,广聚人才,期待您的加入……