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工作职责

负责每天准备客房服务员的任务分配，并以最快的速度回复其他部门咨询要求。记录并处理前台的要求和信息。 这些转接服务必须高效并且考虑到客人的需要.

 
保证所有的电话都得到了准确地记录
 
用 Excel , Word 完成报告
 
每天定时编发房态表 并通知客房楼层
 
分发拷机和钥匙
 
在工作记录本上记录所有的特殊服务以及给予客人的照顾 , 并通知客房楼层跟进完成
 
准备次日服务员的工作单
 
分配中班服务员的工作单
 
检查并归档所有已完成的工作单
 
负责客人遗留物品的检查登记工作
 
保证人员进出的登记和钥匙取还情况
 
确保在交接记录本上的交接记录清楚、完整
 
负责部门考勤和餐卡的统计工作
 
负责部门采购工作

工作要求
有1年或以上国际五星级酒店相关文员职位工作经验为佳

 
冷静耐心，具备服务热情
 
熟知电脑操作及办公软件应用
 
逻辑性强、注重细节、平易近人及乐于帮助他人

我们相信，人才的选拔是四季与您共同参与的过程。我们希望能够找与我们团队相匹配的人才，同时四季也能符合您的价值观和个人抱负。在正式的在线申请之后，我们的人力资源与企业文化团队将与选定的选人联系，协调面试时间。在整个过程中，您将通过面对面或线上面的方式与我们的团队成员见面。目前您查看职位及投递简历的主要渠道：• 四季酒店官网 • 最佳东方• 苏州四季HR微信公众号(请扫描右侧二维码)• 或邮件至：jobs.suzhou@fourseasons.com 酒店地址：苏州市工业园区四季路88号