Job Responsibilities
岗位职责:
1. Handle all reservation requests via telephone, fax, mail and Internet in a friendly, efficient and prompt manner.
礼貌有效地处理通过各种途径收到的预定,如:电话,传真,邮件,英特网。
2. Answer the incoming phone calls 3 rings follow the Marriott 3-steps sales process.
在电话铃声3声内接起电话,并按照万豪3步销售标准来完成。
3. Handle the incoming faxes/mails/emails reservation inquires within 24 hours according to the hotel standard on a daily basis.
在收到传真/信件/邮件等预定要求,根据酒店当日报价,在24小时之内完成所有预定。
4. Maintain in a high level of quality within the reservation sales department.
保持保证预定部的高质量服务理念。
5. Understand the importance of servicing internal customers as well as external.
了解并理解出色的为所有客人服务,无论是内部和外部的客人。
Job Requirements岗位要求:
1. College degree or above, bachelor degree preferred.大专以上学历,大学本科学历者优先2. Proficiency in written and spoken English and Mandarin有良好的中英文口语能力,并有良好的英语和中文的书写能力。
3. Detail oriented and accurate in work工作细心仔细。
4. Team spirit.良好的团队精神。
5. Direct telephone sales skills.良好电话销售技巧。
6. Experience with multi-brand selling.有酒店的销售经验。
7. Basic knowledge of MS word and Excel.能够运用Word 和 Excel。
长沙建鸿达JW 万豪酒店(JW Marriott Hotel Changsha)是由万豪国际酒店集团管理,湖南建鸿达集团投资的国际五星级奢华酒店。酒店拥有287间优雅客房。由新加坡著名设计公司HBA操刀设计。整个设计融合东方美学和西方经典,并将传统文化融汇其中。颇负盛名的橘子洲、爱晚亭等湘楚名胜也以艺术化呈现隐入酒店的每个设计细节,展现和谐且富于质感的优雅之美。为每一位宾客于繁华都市中构筑出一片专属的缱绻怡然。酒店设有3间各具风格的餐厅。“穿云台”全日制餐厅、“皓羽轩”中餐厅和来自东京的著名铁板烧。从火辣的地道湘菜到富有风情的多国料理,酒店将为宾客提供至臻难忘中西飨宴。酒店设有华贵优雅的大小宴会厅及5间会议空间,为宾客打造奢华舒适的参会体验。酒店33楼,是宾客的城中专属绿洲,设有室内泳池、健身中心、水疗中心。宾客可随时开启专属的怡然焕活之旅。酒店具有卓越的交通优势,便利的购物娱乐设施。酒店距离长沙黄花国际机场35分钟车程,距离长沙火车站25分钟车程,长沙南站25分钟车程。宾客只需缓步3分钟,即可到达地铁1号线涂家冲站,便捷通达各大景点名胜。酒店以崭新奢华视角登陆长沙,为星城注入活力,激发全新热情。