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岗位要求:
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上;
2、能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听、说、读、写能力;
3、热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于沟通,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥管理和督导的作用;
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
5、有上进心,良好的学习能力和抗压能力。
岗位职责:
1、协助前厅部经理进行前厅运营相关工作,收集对客服务过程中所产生的问题信息;
2、关注客评与宾客满意度,负责处理宾客的问题和投诉,维护宾客关系;
3、负责重要宾客的接待工作;
4、熟悉并积极了解突发事件应急处理预案,解决当班期间发生的安全问题;
5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
福利待遇:
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