大堂副理
4千-5千
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发布于 04-10
大堂副理
4千-5千
杭州-余杭区 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述
1. 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
2.代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。
3. 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4.熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。
5.了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。
6. 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。
7. 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
8. 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。
9. 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
10.负责为住店客人联系求医看病事宜。
11.协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的赔工作。
12.负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面报。
13.完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营部经理批示。
14.每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉员工违纪建议等,并抄报营运部经理。
15.负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾管。
其他要求
年龄要求:30-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
杭州市余杭东湖北路496号
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职位联系人
陈晶薏
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质



LANDISON雷迪森旗下酒店——杭州嘉丰维嘉酒店




    杭州嘉丰维嘉大酒店位于余杭区临平核心区位,是一家充分呈现新亚洲现代中式风格的四星级维嘉品牌酒店,拥有179间客房、多功能厅、宴会厅、棋牌包厢、全日制餐厅等。维嘉品牌酒店特有丰富的设计内涵,优雅细腻的艺术气息,独具匠心的细节处理,将全维度展示非凡体验和品质。
    杭州嘉丰维嘉大酒店由浙江爱客榭酒店管理有限公司授权委托浙江国大雷迪森旅业集团全权管理。浙江国大雷迪森旅业集团以高端酒店运营为核心产业,旗下成员企业涵盖以酒店业为主的各种旅游业态。“雷迪森”品牌在国内外酒店管理中屡获殊荣,已成为中国区域性著名商标。
“南有银泰,北有万悦”。杭州嘉丰维嘉大酒店是50万平方超大城市综合体——杭州嘉丰万悦城的组成部分,包含星级酒店、商业购物中心、步行商业街、海洋馆、奇幻梦工厂、大型超市、巨幕影院等,是集食、宿、会、游、购、娱于一体的年轻而时尚的商城,这里充满了现代都市人群对未来生活的无限追求!




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