招聘前台接待 Receptionist_宁波北仑世茂希尔顿逸林酒店招聘信息-最佳东方

职位陈述(如有)

热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化。

我的具体职责是什么? 职位概述(要点)

· 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。

· 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。

· 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。

· 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。

· 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。

· 成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。

· 积极的工作，友好的为客人提供服务。

· 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。

· 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。

· 在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。

· 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。

我们寻找什么样的人才?

希尔顿前厅接待始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:

· 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。

· 能用英语有效的倾听和进行沟通。

· 熟练操作酒店电脑系统。

· 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。

· 以较强的人际交往能力提高客人满意度。

· 能在强压下胜任工作。

· 一至两年相关工作经验者优先。

宁波北仑世茂希尔顿逸林酒店位于宁波市北仑区核心位置, 地理位置优越，距宁波地铁一号线长江路站仅10分钟步行距离，距宁波栎社国际机场45公里。酒店拥有 379 间设施齐全的客房，包括 20 间典雅豪华套房；超过1600平方米的活动和会议空间，9个灵活的会议室可满足不同类型的宴会及高端会议的需求。開全日餐厅及御玺中餐厅为宾客打造卓越不凡的用餐体验。无论是商务出行，或是休闲度假探索当地风情，酒店均可提供各式服务与设施，为宾客提供理想的下榻之所。Hotel located in the central business district of Beilun, hotel offers quick access to tourist attractions and shopping centers. Just a 10 minute walk from the Metro Station (Line 1) and approximately 45 kilometers away from Ningbo Lishe International Airport, DoubleTree by Hilton Ningbo Beilun makes guests feel right at home in our 379 innovatively-designed guest rooms and suites. OPEN restaurant offers a combination of Asian and international cuisine, served all day long. YUXI Chinese restaurant specializes in inventive, yet traditional signature dishes, combining Cantonese specialties with authentic regional culinary traditions. With 1,600 sq. m. of meeting space comprised of 9 event venues, our hotel offers versatility to suit all types of meetings and events.员工福利 Benefits for Team Member 1. 免费用餐 Duty Meals所有团队成员可在员工餐厅免费用餐。Duty meals per working day will be provided to all team members.2. 免费员工宿舍 Team Member Dormitory酒店为非本地成员提供舒适的团队成员宿舍，每个房间配备空调、床上用品及WIFI。Team Member dormitory will be provided to non-local team members with air condition, bed linens and WIFI.3. 全面的社会保险 Social Benefits养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。Full social insurance, housing fund will be offered to all team members.6. 假期福利 Leave Benefits法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等。We provides our team members with several types of leave including public holiday, annual leave, paid medical leave, maternity leave, marriage leave, compassionate leave and etc.7. 团队成员嘉奖 Team Member Awards酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。We will award whoever dedicates to work as Team Member of Month, Team Member of Year and etc.8. 团队成员培训 Team Member Training System我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。In Hilton Worldwide, we provide online courses(in the Hilton Worldwide University), class training, cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all full-time team members.9. 团队成员活动 Variety of Activities酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。Hotel will organize a variety of activities for team members regularly.招聘时间 Interview Time：时间：上午 9:00-12:00；下午 14:00-17:00Time： 9:00-12:00 am；14:00-17:00 pm交通信息 Transportation Information地铁1号线：长江路站点，下车后B站出口步行约10分钟即可到达。Line-1: Please get off at Changjiang Road Station though Exit-B, then about 10 minutes walking distance to hotel.酒店人力资源部办公室地址 Hotel HR Department Office Address宁波市北仑区黄山路699号宁波北仑世茂希尔顿逸林酒店负二楼人力资源部。Ningbo beilun huangshan road 699, ningbo beilun shimao Hilton doubletree negative human resources department on the second floor.联系电话： 0574-26908602Contact Me： 0574-26908602求职请携带近期彩色1寸照片，身份证、相关学历或岗位资质证明原件及复印件Please bring a photo (2.5X87.5px) in color, ID card, a copy of your certificates and other qualifications.