招聘Front Desk Supervisor 前台主管_常州都喜天丽富都长江龙城酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

1. Attend to all continental club floor guests which include room assignment, room check, amenities requisition, registration card printing, room key issuing, stand-by for guest arrival, registration and escorting guest to the room.

处理贵宾楼客人的分房，房间检查，设施设备，入住登记单的打印，准备房卡，等待客人到店，办理住房登记，再护送客人到房间。

2. Interact with all guests to create a warm and friendly ambience, obtaining feedback of hotel services from guests.

与客人有良好的互动，从客人处获得对酒店服务的反馈信息。

3. Assist the Club Lounge during meal period to ensure all guests are attended to promptly, possessing full knowledge of Club Lounge operations.

熟悉酒廊运作，在行政酒廊用餐时间协助客人提供服务。

4. Manage the Continental Club Business Centre, provide secretarial support to guests when required.

管理贵宾楼商务中心，在客人有需求的时候提供秘书服务。

5. Assist in appeasing irate guests, help to resolve any conflicts for hotel guests on the Continental Club Floor and feedback to Assistant Manager.

协助平息盛怒的客人，帮助解决客人在贵宾楼的问题。

6. Monitor daily guest departures ensuring all extension of stays are supported by either credit card pre-authorisation or further deposit collected from guest.

检查每天客人的离店情况，确保所有的延住已用信用卡预先授权或住客已提供额外的押金。

7. Monitor and follows up on in-house guest with high outstanding balance to ensure settlement of outstanding bills.

检查和跟进住店客人的超支账单以确保超支账单可以解决。

8. Complete other duties as assigned.

完成分派的其他任务。

岗位要求

Education: Tertiary Education

文化程度: 大专

Certification: Certification in Front Office procedures

文凭证书: 前厅工作资格

Experience: 1 years Front Office experience in a international hotel

工作经验: 1年国际酒店前厅部工作经验

Other: Good oral and written English proficiency, strong interpersonal skills, able to communicate with all levels, possess analytical and problemsolving abilities.

其他要求：良好的英语说写能力，和各级职员能有良好沟通，具有对事件的分析理能力。

集团简介都喜国际集团在酒店服务业拥有超过65 年的丰富经验。该集团由其名主席Thanpuying Chuanut Piyaoui 女士创建于 1949 年。酒店根据泰国文化和传统精心打造，为所有顾客提供个性化的接待服务，让顾客在都喜享有独一无二的体验都喜天丽酒店及度假村的灵感来自于被誉为“人间天堂” 的乌托邦神话。 “天赐礼物”就是指我们的鲜花、艺术和员工，我们利用这些再配以豪华五星级硬件，使客人有如身处于蘕莱仙境一般的感受。酒店简介常州都喜天丽富都长江龙城酒店坐落于武进区常州科教城内，是集住宿、餐饮、健身、休闲于一体的全新酒店。毗邻繁华商业街，紧邻沿江高速出口，距离淹城春秋乐园和淹城野生动物园仅10分钟路车程，距离中华恐龙园约30分钟车程。酒店拥有230间风格雅致时尚的客房，宾客可通过落地窗欣赏城市景致。1间无柱式宴会厅和5间设计别致的多功能厅总面积达2500平米，可同时容纳1200人用餐，经验丰富的专业宴会管理团队将关注每一个活动细节，确保宴会活动圆满成功。闻名遐迩的天香楼中餐厅共设有15间豪华包厢，主营淮扬菜、川菜、粤菜菜肴等，开放式自助餐厅将为宾客带来经典泰国美味佳肴。天丽阁行政酒廊独具优雅景观，提供各类尊享礼遇，为宾客的商务或家庭之旅提供更为便捷的私人服务。同时酒店配备健身中心、棋牌室，影音室等综合设施，是您休闲娱乐放松的好去处。常州都喜天丽富都长江龙城酒店由都喜富都酒店管理有限公司管理和运营。都喜富都酒店管理有限公司由亚洲领先的酒店集团都喜国际与常州侨裕控股集团旗下的富都酒店投资管理有限公司强强合作,将充分发挥双方在各自酒店领域内的品牌、资源和服务的专业化优势，一流的设施，无微不至的服务，传递独一无二的泰国独特的魅力和文化。常州侨裕控股集团旗下的富都酒店投资管理有限公司，常州酒店业的龙头企业，富都品牌秉承着集团“做精做强房产酒店业”的经营方针，“诚信、勤俭、开拓、创新”的企业精神，致力打造卓越的个性化服务理念，成为高层次、高品位酒店的领跑者。