• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 出国旅游
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

岗位职责
Responsible for assigned floors and guest rooms during shift
1当班时负表所有分配的楼层和客房
Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times.
2与前台接待部门密切合作以确保任何时间段房态的准确性
Ensure highest standard of cleaning in assigned areas
3确保所分配的区域的高度清洁
Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed
4确保在“请勿打扰”状态下维护客人的隐私。
Supervise turndown service
5监督夜床服务。
Responsible for strict key control
6负责钥匙的严格控制
Inspect regularly guestroom corridors and public areas
7对客房走廊和公共区域进行常规检查
Report maintenance issues promptly to Engineering
8迅速向工程部汇报维护情况。
Ensure compliance of Lost & Found procedures
9确保严格遵照失物招领程序办事
Keep floor linen rooms neat and tidy
10保持楼层布草房的干净和整洁。
Monitor productivity of the unit
11监督每个工作小组的工作效率
Prevent and resolve grievances
12避免和调解抱怨
Resolve disputes
13解决争端
Discipline staff when necessary
14必要时刻约束员工遵守纪律
Check Housekeeping associate’s grooming, personal hygiene and appearance
15检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象
Assist with the preparation of associate’s duty roster
16协助制定员工排班表
Facilitate multi skilling
17鼓励员工学习多项技能
Assist with staff training and development
18协助进行员工的发展培训
Provide ongoing advice and support to associate’s under your supervision
19持续向所管辖的员工提供帮助和建议。
Supervise associate’s performance
20指导员工工作表现。
Provide one to one instruction to staff members when required
21必要时对员工进行个别面对面指导。
Deliver high quality service to guests
22对客提供高品质的服务
Ensure guest needs and reasonable requests are met
23确保满足客人需求与合理的要求。
Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments
24通过汇总分析宾客意见以不断提高对客服务水平。
Take appropriate action to resolve guest complaints
25采取恰当的方式解决客人的投投诉
Promote the hotel and  products and services
26促进酒店的产品与服务的销售。
Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests
27熟练掌握产品和服务知识，以便于向客人介绍和销售服务和服务设施
Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures
28严格遵守酒店安全紧急制度和操作程序
Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements
29依照酒店要求进行安全日志和事故记录。
Adhere to hotel cleaning and maintenance programs
30严格遵守酒店的清洁和保养程序。
Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area
31保持维护所在工作区域的高度整洁。
Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis
32保证所有报告和服务都按时完成。
Check Due out and Arrival rooms.
33查退房和预订房
Carry out other tasks as directed by your supervisors
34完成上级交待的其它任务

岗位要求
Education:              Equivalent of High School Graduate preferable    
文化程度:                 高中毕业
 
Certification:          graduation certificate
文凭证书:                 毕业证书
 
Experience:            Minimum 2 years to be room attendant and 1 year Floor Supervisor in Housekeeping department.
工作经验:                至少具有2年客房服务员经验和1年的楼层主管工作经验。
 
 

集团简介都喜国际集团在酒店服务业拥有超过65 年的丰富经验。该集团由其名主席Thanpuying Chuanut Piyaoui 女士创建于 1949 年。酒店根据泰国文化和传统精心打造，为所有顾客提供个性化的接待服务，让顾客在都喜享有独一无二的体验都喜天丽酒店及度 假村的灵感来自于 被誉为“人间天堂” 的乌托邦神话。   “天赐礼物”就是指我们的鲜花、艺术和员工，我们利用这些再配以豪华五星级 硬件，使客人有如身处于蘕莱仙境一般 的感受。酒店简介常州都喜天丽富都长江龙城酒店坐落于武进区常州科教城内，是集住宿、餐饮、健身、休闲于一体的全新酒店。毗邻繁华商业街，紧邻沿江高速出口，距离淹城春秋乐园和淹城野生动物园仅10分钟路车程，距离中华恐龙园约30分钟车程。 酒店拥有230间风格雅致时尚的客房，宾客可通过落地窗欣赏城市景致。1间无柱式宴会厅和5间设计别致的多功能厅总面积达2500平米，可同时容纳1200人用餐，经验丰富的专业宴会管理团队将关注每一个活动细节，确保宴会活动圆满成功。 闻名遐迩的天香楼中餐厅共设有15间豪华包厢，主营淮扬菜、川菜、粤菜菜肴等，开放式自助餐厅将为宾客带来经典泰国美味佳肴。天丽阁行政酒廊独具优雅景观，提供各类尊享礼遇，为宾客的商务或家庭之旅提供更为便捷的私人服务。同时酒店配备健身中心、棋牌室，影音室等综合设施，是您休闲娱乐放松的好去处。 常州都喜天丽富都长江龙城酒店由都喜富都酒店管理有限公司管理和运营。都喜富都酒店管理有限公司由亚洲领先的酒店集团都喜国际与常州侨裕控股集团旗下的富都酒店投资管理有限公司强强合作,将充分发挥双方在各自酒店领域内的品牌、资源和服务的专业化优势，一流的设施，无微不至的服务，传递独一无二的泰国独特的魅力和文化。 常州侨裕控股集团旗下的富都酒店投资管理有限公司，常州酒店业的龙头企业，富都品牌秉承着集团“做精做强房产酒店业”的经营方针，“诚信、勤俭、开拓、创新”的企业精神，致力打造卓越的个性化服务理念，成为高层次、高品位酒店的领跑者。