招聘Floor Supervisor楼层主管_常州都喜天丽富都长江龙城酒店招聘信息-最佳东方

Responsible for assigned floors and guest rooms during shift

1. 当班时负表所有分配的楼层和客房。

Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times.

2. 与前台接待部门密切合作以确保任何时间段房态的准确性。

Ensure highest standard of cleaning in assigned areas

3. 确保所分配的区域的高度清洁。

Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed

4. 确保在“请勿打扰”状态下维护客人的隐私。

Supervise turndown service

5. 监督夜床服务。

Responsible for strict key control

6. 负责钥匙的严格控制。

Inspect regularly guestroom corridors and public areas

7. 对客房走廊和公共区域进行常规检查。

Report maintenance issues promptly to Engineering

8. 迅速向工程部汇报维护情况。

Ensure compliance of Lost & Found procedures

1. 确保严格遵照失物招领程序办事。

Discipline staff when necessary

2. 必要时刻约束员工遵守纪律。

Check Housekeeping associate’s grooming, personal hygiene and appearance

3. 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。

Assist with the preparation of associate’s duty roster

4. 协助制定员工排班表。

Assist with staff training and development

5. 协助进行员工的发展培训。

Provide ongoing advice and support to associate’s under your supervision

6. 持续向所管辖的员工提供帮助和建议。

Supervise associate’s performance

7. 指导员工工作表现。

Provide one to one instruction to staff members when required

8. 必要时对员工进行个别面对面指导。

Deliver high quality service to guests

9. 对客提供高品质的服务。

Ensure guest needs and reasonable requests are met

10. 确保满足客人需求与合理的要求。

Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments

11. 通过汇总分析宾客意见以不断提高对客服务水平。

Take appropriate action to resolve guest complaints

20采取恰当的方式解决客人的投投诉

Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests

21熟练掌握产品和服务知识，以便于向客人介绍和销售服务和服务设施。

Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures

12. 严格遵守酒店安全紧急制度和操作程序。

Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements

13. 依照酒店要求进行安全日志和事故记录。

Adhere to hotel cleaning and maintenance programs

22严格遵守酒店的清洁和保养程序

Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area

23保持维护所在工作区域的高度整洁

Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis

24保证所有报告和服务都按时完成。

Check Due out and Arrival rooms.

25查退房和预订房

Carry out other tasks as directed by your supervisors

26完成上级交待的其它任务

要求：

1.良好的客房楼层日常管理操作知识

2.管理技能培训和具有丰富的工作经验

3. 1到3年的楼层主管工作经验

4.基本的电脑技术: Word , Excel ,

集团简介都喜国际集团在酒店服务业拥有超过65 年的丰富经验。该集团由其名主席Thanpuying Chuanut Piyaoui 女士创建于 1949 年。酒店根据泰国文化和传统精心打造，为所有顾客提供个性化的接待服务，让顾客在都喜享有独一无二的体验都喜天丽酒店及度假村的灵感来自于被誉为“人间天堂” 的乌托邦神话。 “天赐礼物”就是指我们的鲜花、艺术和员工，我们利用这些再配以豪华五星级硬件，使客人有如身处于蘕莱仙境一般的感受。酒店简介常州都喜天丽富都长江龙城酒店坐落于武进区常州科教城内，是集住宿、餐饮、健身、休闲于一体的全新酒店。毗邻繁华商业街，紧邻沿江高速出口，距离淹城春秋乐园和淹城野生动物园仅10分钟路车程，距离中华恐龙园约30分钟车程。酒店拥有230间风格雅致时尚的客房，宾客可通过落地窗欣赏城市景致。1间无柱式宴会厅和5间设计别致的多功能厅总面积达2500平米，可同时容纳1200人用餐，经验丰富的专业宴会管理团队将关注每一个活动细节，确保宴会活动圆满成功。闻名遐迩的天香楼中餐厅共设有15间豪华包厢，主营淮扬菜、川菜、粤菜菜肴等，开放式自助餐厅将为宾客带来经典泰国美味佳肴。天丽阁行政酒廊独具优雅景观，提供各类尊享礼遇，为宾客的商务或家庭之旅提供更为便捷的私人服务。同时酒店配备健身中心、棋牌室，影音室等综合设施，是您休闲娱乐放松的好去处。常州都喜天丽富都长江龙城酒店由都喜富都酒店管理有限公司管理和运营。都喜富都酒店管理有限公司由亚洲领先的酒店集团都喜国际与常州侨裕控股集团旗下的富都酒店投资管理有限公司强强合作,将充分发挥双方在各自酒店领域内的品牌、资源和服务的专业化优势，一流的设施，无微不至的服务，传递独一无二的泰国独特的魅力和文化。常州侨裕控股集团旗下的富都酒店投资管理有限公司，常州酒店业的龙头企业，富都品牌秉承着集团“做精做强房产酒店业”的经营方针，“诚信、勤俭、开拓、创新”的企业精神，致力打造卓越的个性化服务理念，成为高层次、高品位酒店的领跑者。