招聘销售部协调员_长白山温泉皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

职位概述

业务拓展协调员将负责管理一定数量的客户并协助业务拓展主任/经理管理酒店的客户群，目标是最大程度的为酒店创收并使市场分额最大化。这一职位的关键是与市场调研团队分派的客户建立关系，并在客户中拓展关系网，从而增加收益和业务转化。

在皇冠假日酒店，我们想要宾客感到他们能够淋漓发挥，实现目标并因自己的成功而受到尊重。为了帮助他们，我们需要你先行一步，用心服务：

· 建立信任----通过展现专业服务，全心支持并在所有工作中调整自己的风格来迎合宾客的需求，使宾客充满信心。

· 鼓舞成就----通过支持来尊重宾客的目标，认同宾客使他们感受到尊重与重视，提供选择使他们感到恢复活力，轻松无忧。

· 梦想成真----通过预见宾客的需求，视为己任，协作共赢来帮助宾客获得圆满成功。

工作职责

财务回报

· 协助业务拓展团队确定分配给的客户的潜力，依照IHG酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划。

· 发展分配给的客户群，完成设定的目标并使收益最大化。

· 支持业务拓展团队收集当前和预期客户/联系人的信息，以获得更多的业务。

· 有效控制销售支出。

员工团队

· 同时使用客户互动和公共可用工具来监督与酒店和客户行业相关的竞争对手活动，并按照酒店程序与重点相关部门分享相关信息。

· 向管理层提供市场状况变化的反馈，包括竞争和市场动向。

· 适当时使销售主任或销售经理参与销售拜访和销售会议。

· 与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。

· 出席并参与培训课程、每日例会及要求的其它会议。

宾客体验

· 在自己的客户群内建立关系网，发展与重点决策人和其他相关人员的关系。

· 为销售主任组织客户会议提供支持，并协助计划和协调酒店现场考察。

· 处理并管理客户的询价或问题。

· 积极主动负责跟进新销售线索，提升宾客体验。

· 发展并维护与业务供应方的联系（MICE策划公司；旅行社等）。

企业责任

· 确保在所提供的销售系统中（即Delphi，Opera 等）及时准确的更新所有活动的准确记录，以便将来参考与管理。

· 更新客户和联系档案，附有客户计划，确保信息‘实时有效’以供行动。

· 为酒店和品牌在当地社区中打造认知度和知名度。

执行分配的其它工作。

责任范围

该市场销售支持职位是为可能包括会议场地和/或宴会餐饮设施的全服务或有限服务酒店设置的。

该职位的绩效应根据以下主要衡量标准监测：

· 每年制定的KPO (依照IHG 政策)

· 独立的客户计划

· 销售会议次数

· 新客户的业务线索数

· 现有客户的业务线索数

· 确认的新客户业务线索的价值

· 确认的老客户业务线索的价值

· 遵循标准操作程序中列出的流程

惩罚措施

· 如在工作中过失或故意违反岗位职责，则参照员工手册进行处罚。

任职要求

最好拥有市场、商业或酒店管理的大专或同等学历，至少一年酒店或相关服务业的销售经验。

技能要求

· 对销售原理和技巧有深刻认识。

· 具备有效的沟通和谈判技能。

· 拥有酒店产品、价格和市场计划的全面知识。

· 出色的电脑操作技能（包括微软办公软件）。

· 具备与客户和其他相关部门发展牢固关系的能力。

· 拥有销售系统（即Delphi，Opera等）的知识和经验者优先考虑。

学历

大专或同等学历

经验

· 同岗位工作经验优先

长白山温泉皇冠假日酒店是由长白山旅游股份有限公司投资兴建的一家五星级酒店，酒店隶属于吉林省天池酒店管理有限责任公司，国际酒店管理公司--洲际酒店管理集团进行管理，是吉林省首家皇冠假日品牌酒店。酒店依托长白山旅游资源，地理位置优越，位于长白山北景区老山门处，酒店分为地上6层，地下1层，其中包含客房、餐厅、SPA及会议区等，客房总计300余间，布置完善细致，设施齐备高档，风格典雅温馨，环境舒适自由。酒店采用管道直引方式直接将天然火山自溢温泉引至酒店，24小时温泉水供应，是长白山区域最具代表性的养生度假型温泉酒店。主管及以上管理岗位：具有与此相当的教育和相关工作经验结合的背景；具有领导能力；具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力；具有良好的写作技能，精通微软办公软件。一线服务岗位：具备良好的职业素养，热爱服务行业，形象气质佳；英语简单口语交流；具备酒店运营的一般性知识者优先考虑支持部门基础岗位：精通微软办公软件，英语熟练具备读写能力，具有与此相当的教育和相关工作经验结合的背景缴纳社会保险、提供工作餐、员工宿舍、制服及洗涤、带薪年假、每周双休、员工房价优惠政策等。