· 确定所分配的客户潜力,依照IHG酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划。
· 发展分配给的客户群,完成设定的目标并使收益最大化。
· 收集当前和预期客户/联系人的信息,以获得更多的业务。
· 有效控制销售支出。
· 同时使用客户互动和公共可用工具来监督与酒店和客户行业相关的竞争对手活动,并按照酒店程序与重要相关部门分享相关信息。
· 向管理层提供市场状况变化的反馈,包括竞争和市场动向。
· 适当时,使销售经理参与销售拜访和销售会议。
· 与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。
· 出席并参与培训课程、每日例会及要求的其它会议。
· 适用时,监督、指导和培训业务拓展主任和业务拓展协调员执行其职责。
· 在自己的客户群内建立关系网,发展与重点决策人和其他相关人员的关系。
· 组织客户会议并计划和协调酒店现场考察。
· 处理并管理客户的询价或问题。
· 积极主动负责跟进新销售线索,提升宾客体验。
· 发展并维护与业务供应方的联系(MICE策划公司;旅行社等)。
· 确保在所提供的销售系统中(即Delphi,Opera 等)及时准确的更新所有活动的准确记录,以便将来参考与管理。
· 更新客户和联系档案,附有客户计划,确保信息‘实时有效’以供行动。
为酒店和品牌在当地社区中打造认知度和知名度
长白山温泉皇冠假日酒店是由长白山旅游股份有限公司投资兴建的一家五星级酒店,酒店隶属于吉林省天池酒店管理有限责任公司,国际酒店管理公司--洲际酒店管理集团进行管理,是吉林省首家皇冠假日品牌酒店。 酒店依托长白山旅游资源,地理位置优越,位于长白山北景区老山门处,酒店分为地上6层,地下1层,其中包含客房、餐厅、SPA及会议区等,客房总计300余间,布置完善细致,设施齐备高档,风格典雅温馨,环境舒适自由。酒店采用管道直引方式直接将天然火山自溢温泉引至酒店,24小时温泉水供应,是长白山区域最具代表性的养生度假型温泉酒店。 主管及以上管理岗位: 具有与此相当的教育和相关工作经验结合的背景;具有领导能力;具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力;具有良好的写作技能,精通微软办公软件。 一线服务岗位: 具备良好的职业素养,热爱服务行业,形象气质佳;英语简单口语交流;具备酒店运营的一般性知识者优先考虑 支持部门基础岗位: 精通微软办公软件,英语熟练具备读写能力,具有与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 缴纳社会保险、提供工作餐、员工宿舍、制服及洗涤、带薪年假、每周双休、员工房价优惠政策等。