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【岗位职责】
1、负责行政楼层客人的接待、入住、退房等服务工作，确保高效、准确的办理流程；
2、为行政楼层客人提供个性化服务，包括但不限于行李协助、商务支持、餐饮安排等；
3、处理客人咨询、投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决，确保客人满意度；
4、维护行政楼层公共区域的整洁与秩序，确保环境符合酒店标准；
5、协助上级完成行政楼层的日常运营工作，包括物资管理、数据统计等；
6、熟悉酒店各项服务及设施，主动为客人推荐并介绍相关服务。
任职要求：
1. 形象气质佳，良好的英文口语能力。
2. 较强的服务意识和沟通能力。
3. 有团队合作精神，能适应倒班工作时间。
4. 一定的抗压能力。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
应聘直线：0592-2971917Ruiyee Hospitality began its journey more than 30 years ago as a group of Swiss hoteliers offering Swiss Hospitality at its best.瑞颐酒店管理集团的成长旅程是由30多年前瑞士酒店管理精英开启的，以瑞士人的好客之道传扬其最好的酒店服务。Ruiyee Hospitality was established late 2011 and made its debut with the Swiss Grand Xiamen on 22 April 2012. As a hotel management company, we are expecting to grow substantially in Greater China with various properties under development.瑞颐酒店管理集团成立于2011年，在2012年4月22日落成的厦门瑞颐大酒店是其中国业务正式启动的首个项目。作为酒店管理公司，我们期待在大中华区通过各种地产发展方式保证业务持续稳定的增长。Located in the heart of the city, overlooking thehistorical Gulangyu Islandand its surrounding waters, the Swiss Grand Xiamen is within easy access of business, sightseeing, shopping and entertainment hubs.厦门瑞颐大酒店是瑞颐酒店管理集团旗下的一家豪华酒店。酒店坐落于厦门市中心城区商业中心，直面大海，坐拥钢琴之岛———鼓浪屿，秀色一览无遗，距商业区、观光景点、购物区与娱乐区均十分便利。厦门瑞颐大酒店以丰富的经验和杰出的瑞士品质，为商务和旅游休闲客户提供现代感的舒适和优质服务，反映了众所周知的瑞士特色：质量，美感和效率。酒店拥有高效及灵活的管理模式，极具竞争力的薪酬福利，公平公正的提升机制，以及丰富的培训和员工活动。我们诚邀勤劳敬业，具有积极主动的工作态度，善于与人沟通，团队意识强，有志于酒店行业的专业人士加盟。酒店网址：http://www.swissgrandxiamen.com.cn
