【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
神农大酒店座落于世界稻作文化发祥地——江西万年县城建德大街288号,是按照国际四星级酒店标准建设的综合性涉外商务酒店,紧邻县长途汽车站,距德昌高速路进出口仅10分钟车程,交通十分便利。距“中国最美地下河”——神农宫旅游风景区仅30分钟车程,地理位置优越。酒店主楼高11层,总建筑面积约28615平方米(含设备办公用房),建筑采用框架结构,使得建筑主体更安全更牢固,外立面采用真石漆与大理石干挂相结合,使得外立面庄重沉稳,精装修的各式精致舒适的豪华客房211间(套),采用简洁明快、错落有致的设计风格,中央空调为酒店打造了四季如春美好环境,酒店内设世界先进水平的国际直播电话、卫星电视、宽频网络和专为商务人士配备的电脑、传真等设备。16间豪华宽敞的宴会包房,以及中、西餐厅可容纳600多人同时用餐。国际会展中心设有可容纳300人的会议厅和八个中小会议室,气派豪华,配有先进的灯光、音响、投影和远程传送等会议设施,适合各种会议、商务活动的需要。“宝马会”音乐酒吧装修豪华时尚,配有世界顶级的音响及灯光,是朋友聚会、商务休闲的理想场所。